Sosiaalinen media osana yrityksen markkinointia

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata tutkimuskysymykseen, miten yritykset voivat päästä kasvutavoitteisiinsa digimarkkinoinnin keinoin. Opinnäytetyön tarkoitus oli rakentaa pohja toimeksiantajayritys Somenian uusasiakashankinnalle tutkimalla sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia pienyritysten näkökulmasta. Työssä opastettiin muun muassa miten valitaan sopivin sisällöntuottaja yritykselle ja käytiin läpi myös sosiaalisen median eettisiä kysymyksiä ja yritysten omaa vastuuta sanotusta, sananvapaudesta huolimatta. Opinnäytetyön aihe valikoitui sen ajankohtaisuuden ja henkilökohtaisen mielenkiinnon pohjalta.

Sosiaalinen media on kiistatta tehokas apuväline sekä liiketoiminnan edistämisessä, että taloudellisen menestyksen saavuttamisessa. Tähän johtopäätökseen päästiin myös opinnäytetyössä. Työssä käytettiin toiminnallisen opinnäytetyön menetelmiä ja keskeisiin kysymyksiin pyrittiin vastaamaan toimeksiantajana toimineen yrityksen näkökulmasta, hyödyntäen asiantuntijahaastatteluja sen tukena. Asiantuntijahaastattelut toimivat opinnäytetyön pohjana ja niiden ympärille rakennettiin niitä tukeva kokonaisuus. Toiminnallisen opinnäytetyön liitteeksi laadittiin sähköisesti ladattava ostajan opas, jonka tarkoitus on edistää toimeksiantajayrityksen myyntiä sisällöntuottajana ja toimia referenssinä potentiaalisille asiakkaille. Opinnäytetyöhön haastateltiin useita alan asiantuntijoita, sekä tutkittiin tieteellisiä tutkimuksia ja muita digitaalisen markkinoinnin lähteitä. Myös oma asiantuntijuuteni toi työhön oman ulottuvuutensa ja tarjosi kokonaisuudelle maanläheisen kosketuspinnan.

Oppaan avulla yritykset voivat saada kasvua aikaan ja tehostaa omaa liiketoimintaansa. Oppaan tarkoitus oli lisätä Somenian potentiaalisten asiakkaiden ymmärrystä sisällön tuottamisesta ja sen kustannustehokkaista keinoista, sekä toimia tulevaisuuden tehokkaana apuvälineenä toimeksiantajayrityksen uusasiakas-hankinnassa. Opinnäytetyössä todettiin myös, että tehokas sisällöntuotanto vie aikaa ja se vaatii suunnitelmallista säännöllisyyttä. Siksi opas laadittiin luomaan lisämyyntiä toimeksiantajalle heti sen käyttöönotosta lähtien.

Sosiaalinen media ja digitaalinen markkinointi kehittyy jatkuvasti. Onkin suositeltavaa päivittää opasta säännöllisesti ja kehittää jatko-oppaita, jotka syventävät oman kohderyhmän ymmärrystä alasta entisestään. Samalla Somenian toiminnan läpinäkyvyys ja lisäarvotarjonta kasvaa orgaanisesti.

The purpose of the Bachelor’s thesis was to answer the research question of how companies can reach their growth goals with digital marketing. The aim was to build a foundation for commissioning Somenia's customer acquisition by studying the opportunities offered by social media from the perspective of small businesses. The literature discusses how to choose the most suitable content producer for companies. Ethical issues of social media and company practices were also reviewed.

Social media is one of the effective tools for promoting business to achieving financial success. This conclusion was also reached in the thesis. Functional thesis methods were used, and it answered the key questions posed by the commissioning company. Expert interviews were used to support outcome. The expert interviews served as a basis for the thesis and the theoretical entity was built around them. An electronically downloadable buyer's guide was prepared as an appendix to the functional thesis and the purpose of it is to promote sales of the commissioning company as a content producer and to act as a reference for potential customers.

The buyer’s guide can help companies achieve growth and improve their own business operations. The purpose of the guide was to increase Somenia's potential customers' understanding of content production and its cost-effective methods, as well as to act as an effective tool in the future for the commissioning company’s customer acquisition. The thesis also stated that effective content production takes time and requires planned regularity. The buyer’s guide was created to promote sales right from its introduction.

Social media is constantly evolving. It is therefore recommended to update the Buyers guide regularly and develop follow-up guides that deepens the commissioning company’s target group's understanding of the field even further. The transparency of Somenia's operations and the added value will grow organically.