Robotiikan vaikutus pääkirjanpitäjän työhyvinvointiin : case-yritys X

Abstract

Ohjelmistorobotiikkaa on käytetty taloushallinnossa jo pitkään, mutta tutkimustieto sen vaikutuksista työhyvinvointiin näyttäisi olevan vähäistä. Case-yrityksessä robotiikkaprojekti on aloitettu neljä vuotta sitten ja se jatkuu edelleen. Haastattelututkimuksen kohteena toimi suomalaisen konserniyrityksen pääkirjanpidon yksikkö.

Haastattelututkimuksen toteutuksessa käytettiin teemahaastatteluja. Haastatteluihin osallistui viisi case-yrityksen pääkirjanpidon eri työtehtäviä hoitavaa työntekijää. Työhyvinvoinnin teemoista tutkimuksessa keskityttiin työn mielekkyyteen, työuupumukseen, ammatilliseen osaamiseen ja työstressiin. Haastatteluissa vertailtavana oli myös kaksi case-yrityksessä käytössä olevaa ohjelmistorobottia: tilioterobotti ja tositteiden kirjausrobotti.

Haastatteluissa selvisi robotiikan ja työhyvinvoinnin yhteyden olevan hyvin yksilöllistä ja työtehtävistä riippuvaista. Osa haastatelluista piti rutiininomaisen työn poistumisesta ja asiantuntijatyön lisääntymisestä. Yksi haastatelluista puolestaan oli huolissaan siitä, että tämä lisäisi työn kuormittavuutta. Henkilöstön ammatillinen osaaminen tuli esiin monesti haastatteluissa. Robotiikan tuoma manuaalisen työn osaamisen unohtuminen sekä yleisesti robotiikan osaamisen keskittyminen muutamalle tekijälle yrityksessä aiheutti huolta tulevaisuudesta. Myös robottien toimimattomuus ja niiden korjaamisen vastuut herättivät kysymyksiä. Haastatellut kokivat osallistamisen automaatioiden kehitykseen olevan hyvin tärkeää työn mielekkyyden ja oman ammatillisen osaamisen kannalta.

Haastattelututkimuksen tuloksena opinnäytetyön tekijä ehdottaa ohjelmistorobotiikan osaamisen laajentamista suurimmalle osalle henkilöstöstä tulevaisuudessa. Tämä edistäisi työntekijöiden omaa osaamista ja työskentelyä robottien kanssa, kun käyttäjät osaisivat itse esimerkiksi korjata ja kehittää niitä tarpeen tullen. Tulevaisuudessa voi olla tarvetta alkaa seurata myös asiantuntijatyön ja rutiinityön suhdetta yksittäisen työntekijän työkentässä.

Robotic process automation has been used in financial administration for some time now however, there seems to be little research information on its effects on well-being at work. This interview study was conducted for the Chief Accounting unit of a Finnish group company. In the case company a robotics project has been going on for four years.

Semi-structured interviews were used in the implementation of the interview study. Five of the case company’s employees took part in the interviews. Regarding the themes of well-being at work the interview study focused on meaningfulness of work, work burnout, professional competence and work stress. In the interviews, two software robots used in the case company were also compared: an account statement robot and a book entry robot.

In the interviews, it became clear that the connection between robotics and well-being at work is very individual. Some of the interviewees enjoyed the elimination of routine work and the increase of expert work. On the opposite side, one of the interviewees was worried that this would increase the workload. The loss of knowledge of manual work brought about by robotics caused concern for the future. Issues with the robots and the responsibilities of settling those issues also raised concern. The interviewees felt that involvement in the development of automation is very important in terms of meaningfulness of work and their own professional competence.

As a result of the interview study, the author of the thesis proposes expanding the knowledge of robotics to most of the company’s personnel in the future. There may also be a need to start monitoring the ratio of expert work and routine work in an individual employee's work field.