Perehdytysprosessi myyntityöhön
Hyttinen, Ville; Ukkonen, Janne; Hyttinen, Ville (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313042
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313042
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä keskityttiin toimeksiantajayrityksen perehdytysprosessin kehittämiseen. Työn tarkoituk-sena oli luoda tehokas ja kattava perehdytyssuunnitelma, joka ottaa huomioon niin yksilön, kuin yrityksen tar-peet ja tavoitteet.
Teoriaa käsittelevissä luvuissa keskityttiin perehdyttämiseen ja siihen liittyviin eri osa-alueisiin. Luvuissa käytiin läpi esimerkiksi perehdytystä käsitteenä, perehdytyksen tarkoitusta sekä hyötyjä. Myös perehdytykseen liittyviä käytäntöjä ja prosesseja kuvattiin laajasti hyödyntämällä erilaisia kirjallisuus- sekä verkkolähteitä. Lisäksi tuke-na teorialle käytettiin tekijöiden omaan työkokemukseen perustuvaa reflektoivaa havainnointia.
Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Työssä toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla saatiin realistinen kuva toimeksiantajan perehdytyksen nykytilasta. Työssä analysoitiin perehdytyksen nykytilaa teoriaan peilaten ja tunnistettiin keskeisimmät kehityskohteet.
Tulosten perusteella opinnäytetyössä luotiin uusi perehdytyssuunnitelma, joka koostuu neljästä pääosasta: 1) ennakkotietojen ja -materiaalien toimittaminen, 2) intensiivinen koulutusjakso, 3) ohjattu työskentelyjakso ja 4) palaute- ja kehityskeskustelut. Suunnitelma huomioi yksilölliset tekijät ja organisaation näkökulman.
Opinnäytetyössä ehdotettiin myös useita jatkotutkimusehdotuksia, kuten perehdytyssuunnitelman vaikutusten arviointi ja mittaus, eri toimialojen erityispiirteet, digitaalisten teknologioiden hyödyntäminen ja kulttuurien väli-nen perehdytys. Opinnäytetyössä luotiin perusta monille jatkotutkimusehdotuksille ja autettiin toimeksiantajaa kehittämään perehdytysprosessiaan entistä tehokkaammaksi.
Teoriaa käsittelevissä luvuissa keskityttiin perehdyttämiseen ja siihen liittyviin eri osa-alueisiin. Luvuissa käytiin läpi esimerkiksi perehdytystä käsitteenä, perehdytyksen tarkoitusta sekä hyötyjä. Myös perehdytykseen liittyviä käytäntöjä ja prosesseja kuvattiin laajasti hyödyntämällä erilaisia kirjallisuus- sekä verkkolähteitä. Lisäksi tuke-na teorialle käytettiin tekijöiden omaan työkokemukseen perustuvaa reflektoivaa havainnointia.
Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Työssä toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla saatiin realistinen kuva toimeksiantajan perehdytyksen nykytilasta. Työssä analysoitiin perehdytyksen nykytilaa teoriaan peilaten ja tunnistettiin keskeisimmät kehityskohteet.
Tulosten perusteella opinnäytetyössä luotiin uusi perehdytyssuunnitelma, joka koostuu neljästä pääosasta: 1) ennakkotietojen ja -materiaalien toimittaminen, 2) intensiivinen koulutusjakso, 3) ohjattu työskentelyjakso ja 4) palaute- ja kehityskeskustelut. Suunnitelma huomioi yksilölliset tekijät ja organisaation näkökulman.
Opinnäytetyössä ehdotettiin myös useita jatkotutkimusehdotuksia, kuten perehdytyssuunnitelman vaikutusten arviointi ja mittaus, eri toimialojen erityispiirteet, digitaalisten teknologioiden hyödyntäminen ja kulttuurien väli-nen perehdytys. Opinnäytetyössä luotiin perusta monille jatkotutkimusehdotuksille ja autettiin toimeksiantajaa kehittämään perehdytysprosessiaan entistä tehokkaammaksi.