Organisaation tehokkuuden ja osaamisen kehittäminen ketterien heimojen avulla

Abstract

Muutosvalmius on elinehto yrityksille pystyäkseen mukautumaan muuttuvan maailman mukana. Lähivuosien pandemia ja poliittiset epävakaudet ovat tehneet toimintaympäristön ennustettavuudesta lähes mahdottoman. Perinteinen, hierarkkinen linjaorganisaatio on enenevissä määrin koettu liian hitaasti reagoivaksi jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä, ja ketteryys on teemana noussut esiin vahvasti johtamisessa ja organisaatioiden kehittämisessä. Yhtenä ketteryyden ominaisuutena voidaan pitää myös oppimista, niin organisaatio- kuin yksilötasolla.

Tämän tutkimuksen tavoite on selvittää, mitä ovat ketterät toimintatavat ja niiden pohjalta toimivat, itseohjautuvista tiimeistä koostuvat heimot. Lisäksi selvitetään, miten heimoja voidaan hyödyntää organisaation henkilöstön oppimisessa sekä asiantuntijuuden kasvattamisessa. Toimeksiantajana toimii Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, jonka organisaatiorakenteeseen pohditaan heimorakenteen sopivuutta ja mahdollista implementointia.

Teoreettinen viitekehys käsittelee ketterän organisaation ja ketterän oppimisen käsitteitä, ketteriä toimintatapoja yleisesti, sekä heimorakennetta. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus ja aineistoa hankitaan vertailuanalyysin avulla. Tutkimuksen benchmarkkauksen kohteena toimii kolme eri alan organisaatiota, joissa ketteriä toimintatapoja on noudatettu jo joitain vuosia, ja joissa heimorakenne on käytössä perinteisen linjaorganisaation rinnalla. Neljäs vertailuanalyysin kohdeorganisaatio vasta pohtii omaa mahdollista muutosmatkaansa kohti ketteryyttä ja tarjoaa näin loistavia näkökulmia toimeksiantajaorganisaation toimintatapamuutospohdinnoille.

Tutkimuksen tuloksista selviää, että vertailuanalyysin yrityksillä ketterät toimintatavat on otettu käyttöön kokonaisvaltaisesti toimintamalleja suoraviivaistamalla ja muokkaamalla organisaatiorakennetta matalammaksi linjaorganisaation rinnalla. Heimot muodostavat osastoja, joiden sisällä toimii moniosaajatiimejä, joilla on autonomia oman vastuualueensa asioista. Heimon jäsenet oppivat toisiltaan jakamalla tietoa ja asiantuntijuutta yli organisaatiorajojen. Sen lisäksi, että heimot oppivat työn ohessa jäseniltään, jokaisessa vertailuanalyysin organisaatiossa on sovellettu Spotifyn luomaa kiltamallia, johon jokainen organisaation ja heimon jäsen voi kiinnostuksensa puitteissa liittyä, ja jakaa omaa tietotaitoaan tietyn substanssin killassa.

Tutkimustulosten pohjalta todetaan, ettei heimorakenne sellaisenaan sovi toimeksiantajan organisaatiorakenteeseen, sillä organisaation tahtotila ei ole tässä vaiheessa muokata linjaorganisaation rakenteita. Ketteriä toimintamalleja sen sijaan lähdetään implementoimaan pilotoinnin kautta, ja Spotify-mallin mukainen kiltatoiminta nostetaan henkilöstölle ideaksi jakaa asiantuntijuutta erityisesti organisaation globaali toimintakenttä huomioiden.