RPA:n käyttö ulkoisen laskentatoimen prosesseissa loppukäyttäjän näkökulmasta

Abstract

Tämän tutkimusmuotoisen opinnäytetyön tarkoitus on selvittää RPA:n käyttöä, hyötyjä ja haittoja sen loppukäyttäjien eli ulkoisen laskentatoimen asiantuntijoiden näkökulmasta. Aiheeseen päädyttiin tekijän omasta mielenkiinnosta ja kokemuksesta sekä tarpeesta lisätutkimukselle aiheesta.

Tutkimuksen tietoperustassa käydään läpi aihealueittain ensiksi tärkeimmät ulkoisen laskentatoimen prosessit sen vakiintuneen jaon mukaan pääkirjanpidon alaprosesseihin, jotta on mahdollista ymmärtää mistä prosesseista tutkimuksessa puhutaan. Tietoperustan toisessa osassa käsitellään RPA:ta teknologiana, sen markkinoita sekä viimeisenä käyttöä nykyään ulkoisen laskentatoimen prosesseissa.

Tutkimus toteutettiin kyselyn muodossa kvantitatiivisena tutkimuksena alkuvuonna 2023. Kyselyä jaettiin tekijän omissa verkostoissa tavoitteena saavuttaa mahdollisimman suuri otos. Kyselyssä oli kysymyksiä koskien ulkoisen laskentatoimen asiantuntijoiden taustoja, RPA:n käyttöä sekä mielipiteitä siitä. Tutkimuksen kysymykset luotiin alaongelmien mukaisesti.

Vastaajat olivat eri koulutustaustoista ja eri mittaisilla työkokemuksilla. Tuloksista todettiin, että RPA:n tunnettavuus on hyvällä tasolla suurimmalla osalla vastaajista. Monessa organisaatiossa oli kerrottu sen mahdollisuuksista hyvällä tasolla, mutta melkein kaikki vastaajat kokivat, että RPA:ta voisi hyödyntää enemmän. Tätä tuki myös tulos siitä, että suurimmalla osalla vastaajista alle puolet toistuvista työtehtävistä oli automatisoitu.

Johtopäätöksenä tuloksista tehtiin, että koska kyseessä on verrattain uusi teknologia, on sen tunnettavuus ja valmiudet siihen hyvät mutta käyttöaste vielä alhaisella tasolla. Kasvu tulee todennäköisesti teknologian kehityksen seurauksena olemaan tietoperustassa todettua vastaavaa tai lähellä sitä. Asiantuntijoiden on tärkeää kehittää osaamistaan aiheesta, jotta he vastaavat tulevaisuuden kysyntään muutoksessa kohti hybridityövoimaa