Jääkiekko-ottelutapahtuman kehittäminen: case Heinolan Peliitat

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli jääkiekkoseura Heinolan Peliittojen ottelutapahtumaa. Toimeksiantajan Heinolan Peliittojen tavoite oli saada käsitys ottelutapahtumien nykytilasta ja siitä, miten tapahtumaa voidaan kehittää. Kyselytutkimuksen oli tarkoitus selvittää mielipiteitä, mihin katsojat ovat tyytyväisiä ja missä asioissa on kehitettävää. Kysely rakennettiin niin, että vastaajat saivat vastata avoimiin kysymyksiin monivalintakysymysten lisäksi.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee jääkiekkoa, asiakastyytyväisyyttä, tapahtumia, urheilumarkkinointia, urheilutapahtuman kuluttamista sekä kyselytutkimusta. Teoriaosuuden lähdemateriaalit koostuvat sekä kansainvälisestä, että kotimaisesta kirjallisuudesta ja verkkojulkaisuista. Aineisto kerättiin Webropol-kyselynä nettilinkin kautta, näin kyselyyn pystyi vastaamaan helposti niin mobiililaitteella kuin tietokoneellakin. Kysely toteutettiin 11.3.2023 ottelussa Peliitat-TuTo, ilmoitettu katsojamäärä ottelussa oli 338 katsojaa ja kyselyyn saatiin lopulta 131 vastausta. 9 vastaajaa kuitenkin suodatettiin pois, sillä he eivät olleet kotiotteluissa käyneet kaudella 2022–2023. Näin ollen lopullinen vastaajamäärä oli 122.

Tutkimuksen vastauksista käy ilmi, että Peliittojen ottelutapahtumaan ollaan yleisellä tasolla ihan tyytyväisiä. Kuitenkin, kun vastauksia tarkastellaan tarkemmin alkaa kehityskohteita löytymään. Vastauksista huomataan, että mm. erätauoille toivotaan ohjelmaa ja fanituotteiden saatavuutta sekä tarjontaa tulisi tarkastella. Opinnäytetyön loppuosassa käsitellään ja analysoidaan kyselyyn saatuja vastauksia ja kehitysehdotuksia.