Bränditutkimus : Yritys X
Viljakainen, Leevi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060722715
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060722715
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käsitys asiakaskunnan mielikuvista Yritys X:n toimintaan liittyen. Samalla haluttiin verrata, kuinka asiakaskunnan mielikuvat eroavat toimeksiantajan asettamista tavoitteista. Työn tavoitteena oli myös saada käsitys siitä, mitä asioita asiakkaat arvostavat sähköyhtiössä.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullisia sekä määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Työ toteutettiin puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla, jota levitettiin osana toimeksiantajan uutiskirjettä. Työn teoreettisena viitekehyksenä käytettiin markkinoinnin ja brändäyksen ammattikirjallisuutta, tutkimuksia sekä internetlähteitä.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin tietoa asiakaskunnan mielikuvista toimeksiantajan toimintaan ja sen brändiin liittyen. Samalla saatiin käsitys siitä, mitä asioita vastaajat arvostavat sähköyhtiössä. Tulokset osoittavat, että toimeksiantajan asettamat tavoitteet ja sen toiminta eivät täysin vastaa asiakaskunnan mielikuvaa, sekä että toimeksiantajan viestinnällä on ollut negatiivinen vaikutus yrityksen brändi-imagoon.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullisia sekä määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Työ toteutettiin puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla, jota levitettiin osana toimeksiantajan uutiskirjettä. Työn teoreettisena viitekehyksenä käytettiin markkinoinnin ja brändäyksen ammattikirjallisuutta, tutkimuksia sekä internetlähteitä.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin tietoa asiakaskunnan mielikuvista toimeksiantajan toimintaan ja sen brändiin liittyen. Samalla saatiin käsitys siitä, mitä asioita vastaajat arvostavat sähköyhtiössä. Tulokset osoittavat, että toimeksiantajan asettamat tavoitteet ja sen toiminta eivät täysin vastaa asiakaskunnan mielikuvaa, sekä että toimeksiantajan viestinnällä on ollut negatiivinen vaikutus yrityksen brändi-imagoon.