Lisätyöhalukkuus ja siihen vaikuttavat tekijät : Case Osuuskauppa KPO, Pohjoisen alueen S-Markettien ja Sale-myymälöiden henkilöstö

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan motivaatiota, työmotivaatiota ja johtamisen vaikutuksia työmotivaatioon. Motivaatiota, ihmisen syytä tehdä ja toimia, on tutkittu ja pyritty ymmärtämään jo vuosikymmenien ajan. Motivaation merkitys työelämässä on myös tunnistettu ja ymmärretty sen vaikutus tuloksellisessa toiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Osuuskauppa KPO.

Tämä opinnäytetyö koostuu kirjallisuuden avulla luodusta teoreettisesta viitekehyksestä sekä empiirisestä osuudesta. Teoreettinen viitekehys muodostuu motivaation käsitteestä, motivaatioteorioista sekä työmotivaatiosta ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Teoreettisessa osuudessa käsitellään myös johtamisen malleja, henkilöstöjohtamista ja hyvän johtamisen vaikutusta työmotivaatioon. Lisäksi huomioidaan työaikalaki sekä työehtosopimus johtamisen perustana.

Empiirisessä osuudessa tutkittiin kyselyn avulla Osuuskauppa KPO:n työntekijöiden halukkuutta tehdä lisätyötä, heidän kokemansa työmotivaation tilaa sekä johtamisen tasoa. Kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus suoritettiin organisaation omissa viestintäkanavissa keräämällä aineistoa Webropol-ohjelmalla toteutetulla kyselytutkimuksella.

Kyselyyn vastasi 71 työntekijää. Kyselyn tulokset, kirjallinen lähdemateriaali sekä liitteinä olevat vertailutulokset vahvistavat käsitystä siitä, että hyvä työmotivaatio ja hyvä johtaminen tukevat työntekijän halua ottaa lisätyötä vastaan. Lisätyöhalukkuuteen vaikuttavat myös muut tekijät, kuten esimerkiksi mahdollisuus auton käyttöön, perhe, opiskelu tai toinen työ. Lisäksi tulosten perusteella vastaajat kokivat motivoivina työnantajan tarjoamat henkilöstöedut sekä palkitsemiskäytänteet.

Kyselytutkimuksen avulla saatiin työntekijöiden ääntä kuuluville ja Osuuskauppa KPO voi hyödyntää tuloksia oman toimintansa kehittämisessä.

The purpose of this thesis is to find out how motivation, work motivation and management effects on work motivation. Motivation, a person’s reason for doing and acting has been studied and tried to understand for decades. The role of motivation in working life is also recognized and its impact on performance is understood. The thesis was commissioned by the local cooperative retail society KPO.

This thesis consists of a theoretical frame of reference with the help of literature and the empirical part. The theoretical framework consists of the concept of motivation, motivational theories and work motivation and the factors affecting it. The theoretical part also includes management models, management of human resources and the impact of good management on work motivation. In addition, Working Time Act is considered and collective agreement as the basis of management.

In the empirical part was examined the employees’ of KPO willingness to additional work, the state of their work motivation and the quality of management by the enquiry. The quantitative study was carried out by the organization’s own communication channels by collecting material using a survey conducted by the Webropol programme.

The survey was completed by 71 employees. Results of the survey, written material, and the comparison resulted in the supplement strengthen our conviction that good work motivation and good management supports the employee’s willingness to additional work. Increased willingness to additional work is influenced by other factors such as the possibility to use car, family matters, studying and another workplace. In addition, based on the results, the survey respondents experienced that employee benefits and the rewards were motivating.

With the help of the survey, the voice of the employees was heard and the KPO can use the results to develop its own operations.