Henkilöstöopas työnopastuksen tukena
Ollikainen, Henna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023062324293
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023062324293
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö laadittiin toimeksiantajalle, joka on kotiapupalveluja myyvä ja tuottava yritys pääkaupunkiseudulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yritys X:n sisäistä viestintää työpaikan käytänteistä ja ohjeista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia henkilöstöopas, joka sujuvoittaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä ja tukee asiakastyöhön opastamisessa. Lisäksi henkilöstöopas toimii tietopakettina työntekijöille työpaikan toimintaohjeista koko työsuhteen elinkaaren aikana.
Opinnäytetyön teoriapohjassa kuvataan perehdytykseen ja työnopastukseen liittyviä käsitteitä. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään lisäksi perehdytyksen sisällön aiheita sekä perehdytyksen suunnittelua työyhteisöllisyyden ja työntekijälähtöisyyden näkökulmista.
Opinnäytetyö toteutui toiminnallisena kehittämistyönä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen kehittämistutkimus. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina yrityksen esihenkilölle ja kuudelle työntekijälle. Teemahaastatteluilla kerättiin tutkimusaineistoa haastateltavien kokemuksista alkuperehdytyksestä, asiakaskohteen työnopastuksesta ja toimintatapoihin perehdyttämisestä. Tutkimustuloksia analysoitiin teema-analyysilla. Tutkimustulosten pohjalta henkilöstöoppaaseen laadittiin toiminnan kuvauksia, perehdytyskortti alkuperehdytyksen tueksi sekä tarkistuslista hyödynnettäväksi työnopastukseen. Lisäksi yritykselle esitettiin ehdotuksia perehdytyksen jatkokehittämiselle ja toiminnan kehittämiselle työyhteisön tukemiseksi.
Opinnäytetyön teoriapohjassa kuvataan perehdytykseen ja työnopastukseen liittyviä käsitteitä. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään lisäksi perehdytyksen sisällön aiheita sekä perehdytyksen suunnittelua työyhteisöllisyyden ja työntekijälähtöisyyden näkökulmista.
Opinnäytetyö toteutui toiminnallisena kehittämistyönä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen kehittämistutkimus. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina yrityksen esihenkilölle ja kuudelle työntekijälle. Teemahaastatteluilla kerättiin tutkimusaineistoa haastateltavien kokemuksista alkuperehdytyksestä, asiakaskohteen työnopastuksesta ja toimintatapoihin perehdyttämisestä. Tutkimustuloksia analysoitiin teema-analyysilla. Tutkimustulosten pohjalta henkilöstöoppaaseen laadittiin toiminnan kuvauksia, perehdytyskortti alkuperehdytyksen tueksi sekä tarkistuslista hyödynnettäväksi työnopastukseen. Lisäksi yritykselle esitettiin ehdotuksia perehdytyksen jatkokehittämiselle ja toiminnan kehittämiselle työyhteisön tukemiseksi.