My Learning Path for the New Nordic Way of Working

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjapohjaisesti käyttäen autoetnografista tutkimusmenetelmää. Kymmenen viikon seurantajakson aikana päivittäiset työtehtävät raportoitiin, ja havaintoja reflektoitiin teoriaan viikoittaisissa analyyseissä. Seurantajakson lopussa havainnot, tehtävät sekä tekijän oma kehittyminen analysoitiin ja sitä verrattiin opinnäytetyön tavoitteisiin. Kohdeorganisaatio oli yritys, jolla oli toimintoja Euroopassa ja pohjoismaissa, ja työn kohteena oli yrityksen pohjoismainen luottohallintotiimi. Teoreettinen tietopohja valittiin viikoittaisen teeman mukaan. Teemat valittiin päivittäisistä tehtävistä, joissa tekijä koki oman osaamisensa tarvitsevan kehittämistä tai joissa ohjeistus oli puutteellista.

Opinnäytetyön ensisijainen tarkoitus oli kehittää tekijän omaa osaamista havainnoimalla ja reflektoimalla, ja toissijainen tarkoitus oli löytää yhdenmukaisia pohjoismaisia prosesseja työnantajan hyödyksi. Opinnäytetyön aikana tekijän osaaminen kehittyi ja havainnot jaettiin kohdeyrityksen käytettäväksi. Opinnäytetyön jälkeen tekijä omaksui pohjoismaisen työskentelytavan ja osallistui yhdenmukaisten pohjoismaisten työtapojen- ja prosessien kehittämiseen. Opinnäytetyön keskeinen löydös oli, että päiväkirjan pitäminen päivittäistyöstä tuo kaikki työtehtävät paremmin esille, jolloin niiden priorisointi ja jäsentely on helpompaa. Tämä auttoi työtehtävien ja -prosessien reflektoinnissa ja analysoinnissa sekä tuotti enemmän oivalluksia ja kehitysideoita.

This Bachelor's thesis was carried out as diary-based using an autoethnographic resource method. During the 10-week monitoring period, the daily activities were reported, and actions was reflected against a theoretical framework in the weekly analyses. At the end of the monitoring period, observations, actions, and author’s own development were analyzed and compared with the objectives of the thesis. The commissioner was a company with several branches in Europe and Nordic countries and the beneficiary was its Nordic Credit team. Theoretical background was chosen depending on the weekly theme. The themes were chosen from the daily assignments where the author felt that her own competence needed development or internal guidance was lacking details.

The main purpose of this thesis was to further develop the author’s own competence by observation and self-reflection, and a secondary purpose was to learn how to create align Nordic processes for employer’s benefit. As a result of this thesis the author was able to adapt a Nordic working mindset and learned how to create better align processes. The author was also able to expand her knowledge and share the findings to her employer. A key finding of this thesis was that keeping a diary of daily work, the ongoing work tasks gets more visible and better structured, which makes reflecting, analyzing, and observing easier and brings more insight.