Tutkimus vuorovaikutuksen johtamisesta ja sen työkaluista Case-yrityksessä

Abstract

Vuorovaikutuksen johtamista lähdettiin tutkimaan suomalaisessa päivittäistavarakauppaa harjoittavassa yrityksessä. Yrityksellä on useita toimipisteitä Suomessa ja Baltian maissa. Tutkimus toteutettiin Case-yrityksen Oulun toimipisteen henkilöstölle lukuun ottamatta esimiestason henkilöstöä. Kumppanuusjohtaminen ja alaistaidot ovat henkilöstöresurssien hallintaan liittyviä tuoreita näkökulmia joista ei ole paljoa aiempaa tutkimusta. Kumppanuusjohtaminen mallinnettiin vuonna 2011.

Työn tavoitteena oli selvittää miten kumppanuusjohtamista ja alaistaitoja toteu-tetaan ja kuinka niitä voitaisiin hyödyntää Case-yrityksessä, jossa henkilöstö on vaihtelevaa iältään, työkokemukseltaan ja työsuhteiden kestoiltaan. Yritys on myös hierarkkisesti jakautunut sisältäen useamman hallinnollisen portaan.

Tutkimus tehtiin kvantitatiivisena tutkimuksena kyselylomakkeen muodossa yrityksen henkilöstön sosiaalitiloissa ja tiimituvissa, tutkimuksen kokonaisjoukon ollessa 310 henkilöä. Kyselylomake laadittiin tietoperustan mukaan painottamalla kumppanuusjohtamisen mallia ja vuorovaikutuksen johtamisessa käytettäviä työkaluja.

Vastausprosentin ollessa melko alhainen, tuloksia tarkastellaan koko vastaajajoukon perusteella, erottelematta niitä myyntiryhmittäin tai työssäolovuosien mukaan. Päätuloksista voidaan kumminkin huomata hajontaa vastausten välillä ja saadut tulokset poikkeavat osin yrityksen tämän hetkisistä toimintatavoista.

Kehitysideoita tutkimuksen perusteella syntyi vuorovaikutuksen johtamisessa tarvittavien työkalujen käyttöön, esimiestyöhön ja alaistaitojen kehittämiseen. Jatkotoimenpiteinä ehdotetaan kumppanuusjohtamisen mallin esittämistä esimiestason henkilöstölle.