Kohtaavatko nuorten työelämätaidot ja esihenkilöiden odotukset? : esihenkilöiden kokemukset, odotukset ja johtamistaidot nuorten työelämätaidoista

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia palvelualan esihenkilöiden kokemuksia ja odotuksia nuorten työntekijöiden työelämätaidoista työurien alkutaipaleella. Tavoitteena oli selvittää myös esihenkilöiden omia valmiuksia kohdata ja johtaa nuoria. Tutkimuksessa nuoriksi henkilöiksi on määritelty noin 18–25-vuotiaat työntekijät, joilla on vielä vähän työkokemusta ja pääasiassa korkeintaan toisen asteen tutkinto suoritettuna. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lapin ELY-keskuksen Hyvä työpaikka Lapissa -hanke.

Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus tehtiin teemahaastatteluina kuudelle palvelualan esihenkilölle. Tutkimuksen tietoperusta koostui palvelualan työpaikkojen kuvauksesta ja teemahaastattelun keskeisistä tutkimuskohteista. Tutkimuksen taustatiedoksi haastateltiin kahden eri henkilöstövuokrausyrityksen asiantuntijoita, jotka rekrytoivat ja palkkaavat nuoria työntekijöitä lappilaisiin yrityksiin.

Tutkimustulosten perusteella Lapin palvelualan esihenkilöiden odotukset ja nuorten työelämätaidot kohtaavat melko hyvin. Esihenkilöt kokivat, että vaikka työ olisi nuorille mielekästä ja he viihtyisivät työpaikoilla, niin silti nuoret eivät sitoudu useiksi vuosiksi, sillä heitä houkuttavat enemmän uudet kokemukset niin työssä kuin vapaa-ajalla. Lappilaisiin palvelualan yrityksiin sitouttaminen on haasteellista, sillä työntekijöitä tarvitaan ulkopaikkakunnilta ja ulkomailta saakka, mutta paikkakunnalle tulevat työntekijät jäävät kaipaamaan usein perhettä ja ystäviä kotipaikkakunniltaan.

Tuloksista voitiin havaita, että työpaikkojen nuoret työntekijät arvostavat työantajissa joustavuutta. Erityisesti Lapin kausiluontoisissa työpaikoissa korostui nuorten toive työajan ulkopuolelle jäävästä vapaa-ajasta. Kaikissa tutkimushaastatteluissa nostettiin esille tulevaisuuden tarpeena työntekijöiden sosiaaliset taidot, kuten taito kohdata toisia ihmisiä sekä ryhmätyöskentelytaidot.

The purpose of this thesis was to study the experiences and expectations of service sector supervisors regarding the working life skills of young employees in the early stages of their working careers. The aim of this study was also to find out the supervisors' own capabilities to face and lead young people. In the study, young people are defined as employees between the ages of 18 and 25 who still have little work experience and mainly have completed a secondary degree at the most. The thesis was commissioned by Hyvä työpaikka Lapissa project of the Centre for Economic Development, Transport and the Environment of Lapland.

The research was conducted as theme interviews for six supervisors in service industry. The knowledge base of the study consisted of a description of jobs in the service sector and the key research topics. For the background of the research, experts from two different staff leasing companies, which recruit and hire young employees for companies in Lapland, were interviewed.

Based on the research results, the expectations of supervisors in Lapland's service industry and the working life skills of young people meet quite well. The supervisors felt that even if the work was meaningful for the young people and they enjoyed working in the workplace, young people still do not commit for many years, because they are more attracted to new experiences both at work and in their free time. Committing to Lapland service companies is challenging, because employees are needed even from abroad, but the employees who come to the area often miss their family and friends from their hometown.

The results showed that young employees value flexibility of the employers. Especially in seasonal jobs in Lapland, young people's desire for free time outside of working hours was emphasized. In all the interviews, social skills, such as the ability to meet other people and teamwork skills, were brought up as a need in the future.