Työntekijäkokemuksen kehittäminen: Yritys X
Peltoniemi, Piritta (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092826525
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092826525
Tiivistelmä
Tekijä: Peltoniemi Piritta
Työn nimi: Työntekijäkokemuksen kehittäminen: Yritys X
Tutkintonimike: Tradenomi (AMK), liiketalous
Asiasanat: työntekijäkokemus, yrityskulttuuri, tiimiäly, esihenkilötyö, lähijohtaminen
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä suunnitelma toimeksiantajayrityksen työntekijäkokemuksen kehittämiseksi viimeisimmäksi tehdyn työyhteisökyselyn pohjalta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona koillismaalaiselle matkailualan yritykselle, joka halusi pysyä nimettömänä. Toimeksiantajaan viitataan työssä täten nimellä yritys X. Tutkimuksen tavoite oli kehittää toimeksiantajan hyödynnettäväksi konkreettinen kehityssuunnitelma työntekijäkokemuksen parantamiseksi.
Teoriaosuuden keskiössä ovat aiheet työntekijäkokemus, tiimin toimivuuden vaikutus työntekijäkokemukseen sekä lähijohtamisen vaikutus työntekijäkokemukseen. Tässä opinnäytetyössä työntekijäkokemuksen muodostavat tekijät ovat rajattu henkilöstöhallinnon näkökulmaan, elementteihin, joihin voidaan yrityksen sisällä tehtävillä muutoksilla vaikuttaa.
Tutkimusosuus toteutettiin kirjoituspöytätutkimuksena, eli käyttäen sekundääristä aineistoa. Tutkimusaineistona toimi toimeksiantajan työntekijöilleen teettämän ELO:n työyhteisökyselyn tulokset. Työyhteisökysely on toteutettu yrityksessä X kerran vuodessa, vuodesta 2021 lähtien. Tämän opinnäytetyön aineistona on viimeisin kysely alkuvuodelta 2023.
Tutkimuksen perusteella tiimin toimivuuden ja esihenkilön johtamistyylin todetaan vaikuttavan monella tapaa työntekijäkokemukseen. Toimeksiantajan kanssa päädyttiin ensisijaisesti suunnittelemaan esihenkilöiden kautta tapahtuvaa kehittämistyötä. Esihenkilöiden koulutus heijastuu heidän johtamiinsa tiimeihin, sitä kautta yksittäisiin työntekijöihin ja heidän työntekijäkokemukseensa yrityksestä. Opinnäytetyöllä saatiin teoriataustaa ja suunnitelma, jolla lähteä kehittämistyötä yrityksessä edistämään.
Työn nimi: Työntekijäkokemuksen kehittäminen: Yritys X
Tutkintonimike: Tradenomi (AMK), liiketalous
Asiasanat: työntekijäkokemus, yrityskulttuuri, tiimiäly, esihenkilötyö, lähijohtaminen
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä suunnitelma toimeksiantajayrityksen työntekijäkokemuksen kehittämiseksi viimeisimmäksi tehdyn työyhteisökyselyn pohjalta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona koillismaalaiselle matkailualan yritykselle, joka halusi pysyä nimettömänä. Toimeksiantajaan viitataan työssä täten nimellä yritys X. Tutkimuksen tavoite oli kehittää toimeksiantajan hyödynnettäväksi konkreettinen kehityssuunnitelma työntekijäkokemuksen parantamiseksi.
Teoriaosuuden keskiössä ovat aiheet työntekijäkokemus, tiimin toimivuuden vaikutus työntekijäkokemukseen sekä lähijohtamisen vaikutus työntekijäkokemukseen. Tässä opinnäytetyössä työntekijäkokemuksen muodostavat tekijät ovat rajattu henkilöstöhallinnon näkökulmaan, elementteihin, joihin voidaan yrityksen sisällä tehtävillä muutoksilla vaikuttaa.
Tutkimusosuus toteutettiin kirjoituspöytätutkimuksena, eli käyttäen sekundääristä aineistoa. Tutkimusaineistona toimi toimeksiantajan työntekijöilleen teettämän ELO:n työyhteisökyselyn tulokset. Työyhteisökysely on toteutettu yrityksessä X kerran vuodessa, vuodesta 2021 lähtien. Tämän opinnäytetyön aineistona on viimeisin kysely alkuvuodelta 2023.
Tutkimuksen perusteella tiimin toimivuuden ja esihenkilön johtamistyylin todetaan vaikuttavan monella tapaa työntekijäkokemukseen. Toimeksiantajan kanssa päädyttiin ensisijaisesti suunnittelemaan esihenkilöiden kautta tapahtuvaa kehittämistyötä. Esihenkilöiden koulutus heijastuu heidän johtamiinsa tiimeihin, sitä kautta yksittäisiin työntekijöihin ja heidän työntekijäkokemukseensa yrityksestä. Opinnäytetyöllä saatiin teoriataustaa ja suunnitelma, jolla lähteä kehittämistyötä yrityksessä edistämään.