Tuotelaatuspesifikaatiot listojen tuotannossa : Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen ja laatukortit

Abstract

Opinnäytetyö on tehty Maler -nimiselle yritykselle. Yritys valmistaa pääasiassa MDF sisustustuotteita. Muita tuoteryhmiä ovat listat ja paneelit. Yritys on yksi suurimmista toimijoista alalla Suomessa. Maler on perheyritys, joka on ollut toiminnassa vuodesta 1989 lähtien ja sen omistaa Terho Oikari.

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selkeyttää yhteistyöyritykselle laatukäsitteitä, ja saada kaikkien tuoteryhmien laatuluokitukset selvästi dokumentoitua yhtenäiseen muotoon kaikille toimihenkilöille, aina raaka-aineen toimittajista asiakasrajapintaan asti. Työ on rajattu käsittelemään pelkästään puutuotteiden laatua, koska muutoin aihe olisi kokonaisuutena ollut liian laaja.

Työn tutkimusaineistona olen käyttänyt haastatteluja, Malerilta saatuja materiaaleja, RTkorttia, internet-sivustoja, kuten Puuinfo, sekä monia eri kirjallisuuslähteitä. Tärkeimmiksi teorialähteikseni muodostuivat Paul Lillrankin teos Laatuajattelu, Timo Silénin Laatujohtaminen ja Philip B. Crosbyn Laatu on ilmaista.

Tein yrityksen käyttöön omat visuaaliset laatukortit, joiden avulla laadun kriteerit on helppo esitellä kaikille eri toimihenkilöille.

The thesis was made for Maler. The company mainly produces MDF decorative products. Other product groups are moldings and panels. The Maler is one of the biggest companies in the field in Finland. Maler is a family-owned company, which was founded in 1989 and is owned by Terho Oikari.

The target of this thesis was to define the quality ratings for all the company's product groups. The intention was to find out types of quality terms for all parties of the company' s operations, and to define uniform quality terms for all. The work was limited to only the quality of wood products, because otherwise the whole subject would have been too broad. This thesis aimed to clarify the terms of quality of the company and get them clearly visualized and documented in a common form for all staff.

The research material consisted of interviews, materials obtained from Maler, Internet sites, such as Puuinfo, RT-card as well as a wide range of literature sources.