Henkilöstötyytyväisyyskyselyn pohjan luominen Suomen Henkilöstöasiantuntijoille
Karjalainen, Lila (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101127283
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101127283
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli luoda henkilöstötyytyväisyyskyselyn pohja kohdeyritykselle niin, että sitä voitaisiin jatkossa käyttää palvelun tuottamiseen. Tavoite oli myös kartoittaa kohdeyrityksen henkilöstötyytyväisyyttä ja luoda analyysipohja.
Teoriaosuudessa käsiteltiin henkilöstöjohtamista ja henkilöstötutkimusta sekä sillä kartoitettavia osa-alueita. Lisäksi käsiteltiin muita henkilöstökyselyyn tulevia osa-alueita.
Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena kvantitatiivisin menetelmin. Kyselypohja rakennettiin teorian pohjalta ja siitä laadittiin verkkokysely kohdeyrityksen henkilöstölle, jossa samalla arvioitiin kyselyn onnistuneisuutta. Vastaukset analysoitiin tilastollisesti ja niistä laskettiin tunnuslukuja. Luottamusvälin perusteella kyselyn vastaukset eivät olleet tilastollisesti luotettavia, eikä niistä voida tehdä varsinaisia johtopäätöksiä. Kysely toteutettiin anonyymisti Microsoft Formsilla ja sen analyysi tehtiin Microsoft Excelillä.
Tulosten mukaan kysely oli sopivan pituinen rakenteellisesti ja ajallisesti ja kysymykset olivat selkeitä ja yksiselitteisiä kuten myös ohjeet. Vastaajien mukaan olennaisia kysymyksiä ei puuttunut tai välissä ollut turhia kysymyksiä. Lisäksi teorian pohjalta tultiin tulokseen, että henkilöstötyytyväisyyskyselypohja rakennetaan osa-alueista, jolloin sitä voidaan räätälöidä eri yrityksille sopivaksi ja myös kyselyn kysymykset ryhmitellään osa-alueittain. Kysymykset kyselypohjaan johdettiin suoraan teoriasta. The purpose of the thesis was to create an employee satisfaction survey for a client company so that it could be used for employee satisfaction surveys later as a service. Another goal was to make a survey of the employee satisfaction of the client company and to create a template for statistical analysis of the results.
The thesis examined the theory of human resource management and personnel surveys and the subjects that are researched within those areas. In addition to that, some other subjects used in the survey were also examined.
The study was implemented as a development study using quantitative methods. A survey template was created on the basis of theory. Using the created survey template, a survey was made over the internet for the client company’s employees and used to measure the applicability of the survey template. The answers were statistically analyzed and key figures were calculated for them. The results were found not to be statistically significant. The survey was implemented using Microsoft Forms and the analysis using Microsoft Excel.
Based on the results, the survey template was experienced as appropriately sized in terms of questions and time to complete. The questions were seen as well-formed and not open to interpretation as were the instructions to the questions. According to the responders, there were no obviously missing questions and no unnecessary filler questions. Based on the theory the survey was constructed from sections that can be customized for each client company. The questions of the survey template were derived from the theory.
Teoriaosuudessa käsiteltiin henkilöstöjohtamista ja henkilöstötutkimusta sekä sillä kartoitettavia osa-alueita. Lisäksi käsiteltiin muita henkilöstökyselyyn tulevia osa-alueita.
Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena kvantitatiivisin menetelmin. Kyselypohja rakennettiin teorian pohjalta ja siitä laadittiin verkkokysely kohdeyrityksen henkilöstölle, jossa samalla arvioitiin kyselyn onnistuneisuutta. Vastaukset analysoitiin tilastollisesti ja niistä laskettiin tunnuslukuja. Luottamusvälin perusteella kyselyn vastaukset eivät olleet tilastollisesti luotettavia, eikä niistä voida tehdä varsinaisia johtopäätöksiä. Kysely toteutettiin anonyymisti Microsoft Formsilla ja sen analyysi tehtiin Microsoft Excelillä.
Tulosten mukaan kysely oli sopivan pituinen rakenteellisesti ja ajallisesti ja kysymykset olivat selkeitä ja yksiselitteisiä kuten myös ohjeet. Vastaajien mukaan olennaisia kysymyksiä ei puuttunut tai välissä ollut turhia kysymyksiä. Lisäksi teorian pohjalta tultiin tulokseen, että henkilöstötyytyväisyyskyselypohja rakennetaan osa-alueista, jolloin sitä voidaan räätälöidä eri yrityksille sopivaksi ja myös kyselyn kysymykset ryhmitellään osa-alueittain. Kysymykset kyselypohjaan johdettiin suoraan teoriasta.
The thesis examined the theory of human resource management and personnel surveys and the subjects that are researched within those areas. In addition to that, some other subjects used in the survey were also examined.
The study was implemented as a development study using quantitative methods. A survey template was created on the basis of theory. Using the created survey template, a survey was made over the internet for the client company’s employees and used to measure the applicability of the survey template. The answers were statistically analyzed and key figures were calculated for them. The results were found not to be statistically significant. The survey was implemented using Microsoft Forms and the analysis using Microsoft Excel.
Based on the results, the survey template was experienced as appropriately sized in terms of questions and time to complete. The questions were seen as well-formed and not open to interpretation as were the instructions to the questions. According to the responders, there were no obviously missing questions and no unnecessary filler questions. Based on the theory the survey was constructed from sections that can be customized for each client company. The questions of the survey template were derived from the theory.