Toisiamme tukekaamme : teemahaastattelu optikoille työyhteisön merkityksestä työhyvinvoinnille

Abstract

Työhyvinvoinnin tärkeys niin terveyttä tukevana kuin työn vetovoimaisuutta lisäävänä tekijänä tunnistetaan yhä paremmin. Työhyvinvoinnin yksi olennaisista osa-alueista on työyhteisö sekä sen työntekoa edistävä vaikutus. Työyhteisön tulisi työskennellä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi samalla mahdollistaen suotuisan ympäristön sujuvalle ja miellyttävälle työskentelylle.

Opinnäytetyön tarkoitus oli haastattelujen avulla kartoittaa työyhteisön merkitystä optikon työhyvinvoinnille sekä tunnistaa olennaisimpia tekijöitä työyhteisössä, jotka vaikuttavat työhyvinvointiin ja työskentelyyn. Opinnäytetyön tavoite oli lisätä tietoutta työyhteisön ja -hyvinvoinnin merkityksestä osana työnteon mieluisuutta ja näin edistää työyhteisön työhyvinvointia lisäävää toimintaa sekä työntekijän että lähijohtamisen tasolla.

Aineisto hankittiin viidessä yksilöteemahaastattelussa, joiden osallistujat tavoitettiin sosiaalisessa mediassa avoimella kutsulla. Teemahaastattelurunko luotiin aiemman kirjallisuuden pohjalta. Haastatteluissa käsitellyt pääteemat olivat sosiaalisuus, vuorovaikutus, yhteistyö, palaute sekä lähijohtaminen, jotka olivat myös sisällönanalyysin pääteemoja.

Haastatteluiden tuloksista selviää, että toimiva työyhteisö vaikuttaa perustavanlaatuisesti optikon työhyvinvointiin. Optikon työssä korostuvat pitkät asiakaspolut, joiden onnistuminen vaatii työyhteisön jäsenten saumatonta yhteistyötä. Työnteon sujuvuuden lisäksi merkittäviksi koettiin sosiaalisten tarpeiden täyttyminen ja ystävyyssuhteet työyhteisössä. Toimivan työyhteisön piirteiksi nousivat myönteinen ilmapiiri, tehokas vuorovaikutus sekä ammatillinen tuki. Tulosten analyysissa kävi ilmi, että palautteenantoa ja lähijohtamista tulisi kehittää henkilökohtaisemmiksi. Työntekijät sekä työnantajat voivat hyödyntää saatuja tuloksia työyhteisöjen ja -hyvinvoinnin kehittämistoiminnassa.

The importance of well-being at work is increasingly recognised both as a health-supporting element as well as a factor enhancing the attractiveness of work. An essential aspect to this is the work community and its effect on work performance. The work community should be cooperating to achieve shared goals while enabling a favourable environment for fluent working.

The purpose of the thesis was to survey the significance of the work community for well-being at work for optometrists and to recognise the most essential factors in the work community affecting it. The aim of the thesis was to raise awareness of the importance of work community as a part of pleasant work and, consequently, to promote the development of work communities.

The data were acquired in five semi-structured individual interviews. The participants were reached on the social media with an open invitation. Previous literature of the subject comprised the basis for the interview questions formed. The main themes discussed in the interviews included sociability, interaction, cooperation, feedback, and first-line management, which also were the themes used in the content analysis.

The results indicate that a functioning work community has a fundamental effect on the optometrists’ well-being at work. Providing successful customer experience requires seamless cooperation in the work community. In addition, filling social needs and friendships in the work community were found noteworthy. Affirmative atmosphere, effective interaction, and professional support arose as the characteristics of a functional work community. Offering systematic feedback and more personal first-line management emerges as a need for improvement. The results can be utilised by both employees and employers in developing work communities and improving well-being at work.