Monikulttuurisen työyhteisön johtaminen

Abstract

Monikulttuuriset työyhteisöt tulevat lisääntymään tulevina vuosina, erityisesti sosiaali- ja terveysalalla. Länsimaissa on viime vuosina kasvanut pula sosiaali- ja terveyden huollon ammattilaisista, sillä väestön huoltosuhde heikkenee nopeasti. Lisäksi koronapandemia vauhditti osaltaan pulaa osaavista ammattilaisista. Ulkomailta tapahtuva rekrytointi ei kuitenkaan ole aina ongelmatonta, sillä suomalaiset ammattivaatimukset eivät kohtaa maahanmuuttajien koulutuksen kanssa ja maahanmuuttajien kielitaito on usein riittämätön.

Monikulttuurisuus asettaa erilaisia haasteita työyhteisölle. Maahanmuuttajilla on usein vaikeuksia sopeutua suomalaiseen työyhteisöön ja erilaiset hoitokäytänteet sekä käsitykset hoitotyöstä voivat erota suuresti suomalaisesta hoitokulttuurista. Työyhteisön monikulttuurisuus aiheuttaa haasteita esihenkilöille johtamisen suhteen, sillä maahanmuuttajilla on erilaisia käsityksiä työskentelytavoista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sosiaali- ja terveysalan esihenkilöiden mielipiteitä ja valmiuksia monikulttuurisen työyhteisön johtamisesta.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin peruspalveluissa työskenteleville sosiaali- ja terveysalan esihenkilöille. Esihenkilöt työskentelivät kahdessa yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollon yrityksessä. Kyselylomakkeella saatu aineisto analysoitiin SPSS-ohjelman avulla tilastollisin menetelmin. Avoimen kysymyksen vastaukset analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Kyselyyn vastasi N=70 esihenkilöä.

Tulosten mukaan esihenkilöt kokivat monikulttuurisuuden rikastuttavan työyhteisöä sekä monikulttuurisuuden katsottiin olevan osa nykypäivän työyhteisöä. Maahanmuuttajat koettiin tasavertaisina työntekijöinä, vaikkakin kulttuuriset erot tuovat haasteita sopeutua suomalaiseen työelämään. Sopeutumisen haasteet lisäävät erilaisia ristiriitatilanteita työyhteisöissä. Tärkeää olisikin sopia työyhteisöissä yhteiset pelisäännöt.

Tuloksista nousi esiin maahanmuuttajien kielitaidon puute, mikä aiheuttaa haasteita työyhteisössä, hidastaen perehdytystä, aiheuttaen väärinymmärryksiä sekä vaarantaen potilasturvallisuuden. Esihenkilöiden monikulttuuriset johtamistaidot edistivät maahanmuuttajien sopeutumista työyhteisöön. Monikulttuurisuudesta kaivattiin lisää koulutusta ja ohjausta.

Multicultural workplaces are set to grow in coming years, especially in the social and healthcare sectors. In recent years, the western countries have experienced a growing shortage of social and healthcare professionals, as the dependency ratio of the population is rapidly declining. In addition, the corona pandemic contributed to the shortage of skilled professionals. However, recruitment from abroad is not always easy, as Finnish professional requirements do not match immigrant´s education and their language skills are often insufficient.

Multiculturalism poses different challenge for the workplace. Immigrants often find it difficult to adapt to the Finnish work community and different nursing practices and perceptions of nursing can differ greatly from the Finnish nursing culture. The multicultural nature of the work community poses challenges to the management, as the immigrant have different perceptions of working practices. The aim of this thesis was to explore the opinions and competences of social and healthcare professional in management in a multicultural work community.

This thesis was quantitative study where the data was collected through an electronic questionnaire sent to management workers in primary services in social and healthcare. The data were analyzed using SPSS software statistical methods. The answers to the open question were analyzed using content analysis. N=70 management workers responded to the questionnaire.

According to the results, management workers felt that multiculturalism enriched their workplace. Immigrants were perceived as equal employees, even though cultural differences bring challenges to adapting to Finnish work life. The challenges of adaptation increase various conflict situations in work community. It would therefore be important to agree on common ground rules in working community.

The result of this thesis revealed that a lack of language skills among immigrants, which causes challenges in the work community, as slowing down the orientation process, causing misunderstandings and compromising patient safety. The multicultural leadership skills on management staff contributed to the integration of migrants into the workplace. More training and guidance on multiculturalism was needed.