Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma ja aktiviteetti-ideat : Visit Lapland Tours

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli sosiaalisen median markkinointisuunnitelman luominen sekä aktiviteetti-ideoiden kehittäminen lappilaiselle matkailualan yritykselle. Aihe syntyi toimeksiantajan tarpeesta kehittää sosiaalisen median markkinointiaan sekä lisätä uusia aktiviteetteja tarjontaansa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laadukas ja kilpailutilanteen huomioiva sosiaalisen median markkinointisuunnitelma sekä kehittää uusia matkailijoita kiinnostavia ja markkinoilta erottuvia aktiviteetti-ideoita. Kyseisten tavoitteiden tarkoituksena on parantaa toimeksiantajayrityksen sosiaalisen median näkyvyyttä ja tätä kautta myyntiä sekä tavoittaa lisää asiakkaita.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta sekä toiminnallisesta osasta, johon kuuluvat sosiaalisen median markkinointisuunnitelma sekä kehitellyt aktiviteetti-ideat. Teoriaosiossa käsiteltiin digitaalista markkinointia, sosiaalista mediaa, markkinointisuunnitelmaa sekä lapin matkailua. Teoriaosiossa käsiteltyjä aiheita ja niistä saatuja tietoja sovellettiin myöhemmin työn tuotosten rakentamisessa. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen ja aineistonkeruumenetelminä hyödynnettiin teemahaastattelua sekä benchmarking-menetelmää, joista haastattelu litteroitiin kokonaisuudessaan.

Opinnäytetyön tuotoksina syntyi teorian pohjalta luotu sosiaalisen median markkinointisuunnitelma sekä haastattelussa nousseiden tarpeiden ja toiveiden pohjalta kaksi aktiviteetti-ideaa. Näitä hyödyntämällä toimeksiantajayritys voi kehittää sosiaalisen median markkinointiaan tavoitteiden ohjaamaan suuntaan sekä ottaa uusia aktiviteetteja käyttöönsä. Lisäksi opinnäytetyötä voivat hyödyntää muut markkinointisuunnitelmaa tarvitsevat yritykset tai opinnäytetyötään tekevät opiskelijat.

The subject of this functional thesis was to create a social media marketing plan and develop activity ideas for a Lappish travel company. The topic arose from the need for the commissioning company to develop its social media marketing and to develop new activities. The purpose of the thesis was to create a social media marketing plan and to develop new activity ideas that are interesting to tourists and stand out of the market. The purpose of these objectives is to improve the social media visibility of the commissioning company and thereby increase sales and reach new customers.

The thesis consists of a theory section and the functional section which includes a social media marketing plan and the developed activity ideas. The theory section dealt with digital marketing, social media, a marketing plan and tourism in Lapland. The topics discussed in the theory section and the information obtained from them were later applied in the construction of the outputs of the work. The thesis was carried out using a qualitative research method. Interview and benchmarking were used as data collection methods and the interview was completely transcribed.

The outputs of the thesis are a social media marketing plan based on the theory and two activity ideas based on the needs and wishes emerged in the interview. By utilizing the output the commissioning company can develop its social media marketing in the desired direction and introduce new activities. The thesis can also be used by other companies in need of a marketing plan or by students working on their thesis.