Paytrailin tuotekehitysdokumentaation kartoitus

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Paytrail, joka tarjoaa yrityksille verkkomaksamisen ratkaisuja. Paytrailin liiketoiminta käynnistyi vuonna 2007, minkä jälkeen se on saanut paljon käyttäjiä sekä kotimaasta että ulkomailta ja kasvanut yrityksenä. Yritys lanseerasi kesällä 2013 uuden Paytrail-tilipalvelun, jolla pyritään tekemään ostamisesta entistä vaivattomampaa.

Työn tavoitteena oli tutkia tuotekehityksen dokumentaatiota. Tutkimus tehtiin tapaustutkimuksena. Näkökulmina oli tutkia, mitä on tuotekehityksen dokumentointi, kuinka yrityksessä dokumentoidaan tuotekehitystä ja kuinka Paytrailin dokumentointikäytäntöjä voitaisiin parantaa.

Teoriaosassa perehdyttiin dokumentointiin tuotekehityksessä. Lisäksi perehdyttiin yrityksen tuotekehitykseen ja dokumentointikäytäntöihin haastattelujen ja omien havaintojen avulla. Haastattelut tehtiin teemahaastatteluina. Niiden avulla pyrittiin tutustumaan yrityksessä tehtävään dokumentointiin ja löytämään kehitettäviä kohteita dokumentoinnissa.

Tutkimuksen tuloksena syntyi kuvaus Paytrailin tuotekehitysprosessista ja ehdotuksia siitä, mitä yritys voisi ottaa huomioon kehittäessään toimintaansa dokumentoinnin osalta. Paytrail voisi kehittää yhteisiä dokumentoinnin säilyttämisen käytäntöjä. Dokumentteja voisi myös vastuuttaa enemmän, silloin kun sitä selvästi tarvitaan ja kirjata dokumenttien yhteyteen sen vastuuhenkilöt. Lisäksi dokumentoinnin voisi ottaa kiinteämmän osaksi työtä, jolloin dokumentointi tulisi myös aloitettua aikaisemmin.

The main purpose of this thesis assigned by Paytrail was to research their product development documentation. The plan was to research what product development documentation is and how the company documents their product development process. The objective was also to find out how Paytrail’s documentation methods could be developed in the future. Paytrail offers web payment methods to companies and has worked in the industry from 2007.

The theory part of thesis contains information about product documentation. One part of the thesis was to research Paytrail’s product documentation and for that purpose a group of employees was interviewed. In the interviews the target was to find out how the company deals with documentation and how it possible could be developed.

The thesis resulted in a description of Paytrail’s product development process and suggestions of developing the company’s documentation methods. Paytrail could develop documentation management by creating common documentation storage methods and name a person in charge of important documents. The documentation could be included more as a part of an employee's daily work. That way documentation would probably be updated in smaller sections more actively alongside other work duties.