Digitalisaation riskit asiakkaalle pankkialalla : miten asiakasta huijataan?
Hautalaakso, Joona (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121838040
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121838040
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten digitalisaatio ilmenee pankkialalla, millaisia riskejä digitalisaatio on tuonut asiakkaalle pankkialalla ja miten asiakasta huijataan. Digitalisaatio näkyy jokapäiväisessä elämässä, ja sen vaikutukset koskettavat meitä jokaista. Pankkialalla digitalisaation vaikutukset näkyvät erityisesti digitaalisten palveluiden lisääntymisenä.
Digitalisaatio on tuonut paljon mahdollisuuksia pankkialalle, mutta samanaikaisesti asiakkaan riskit ovat kasvaneet. Kyberrikollisuus on räjähtänyt käsiin viimeisten vuosien aikana, eikä sille ole löytynyt pysäyttäjää. Asiakkaat joutuvat nykypäivänä entistä useammin nettirikollisen uhriksi, ja uusia huijausyrityksiä ilmenee jatkuvasti lisää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa hyödynnettiin eri aineistoja laajasti, muun muassa alan ammattijulkaisuja sekä artikkeleita, uutisia, verkkosivuja ja tilastoja. Opinnäytetyön teoriaosuutta tutkittiin asiakkaan näkökulmasta. Lisäksi yhteenvedossa on lueteltu tärkeitä neuvoja pankin asiakkaille nettihuijausten ehkäisemiseksi.
Digitalisaatio on tuonut paljon mahdollisuuksia pankkialalle, mutta samanaikaisesti asiakkaan riskit ovat kasvaneet. Kyberrikollisuus on räjähtänyt käsiin viimeisten vuosien aikana, eikä sille ole löytynyt pysäyttäjää. Asiakkaat joutuvat nykypäivänä entistä useammin nettirikollisen uhriksi, ja uusia huijausyrityksiä ilmenee jatkuvasti lisää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa hyödynnettiin eri aineistoja laajasti, muun muassa alan ammattijulkaisuja sekä artikkeleita, uutisia, verkkosivuja ja tilastoja. Opinnäytetyön teoriaosuutta tutkittiin asiakkaan näkökulmasta. Lisäksi yhteenvedossa on lueteltu tärkeitä neuvoja pankin asiakkaille nettihuijausten ehkäisemiseksi.