Huippumyyjäksi kehittyminen vaikuttajamarkkinoinnissa

Abstract

Huippumyyjäksi kehittyminen on monen opinnoissaan myyntiin suuntautuneen tradenomiopiskelijan tavoite. Monella saattaa olla kuitenkin vääristynyt käsitys siitä, että huippumyyjän rooli on kiinni ainoastaan synnynnäisistä ominaisuuksista. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli vastata siihen, mitä huippumyyjäksi kehittyminen vaatii ja synnytäänkö sellaisiksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa ja kehittää myyjän ammatillista osaamista vaikuttajamarkkinoinnissa, asiakassuhdepäällikön roolissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli henkilökohtaisen kehitystyön lisäksi kehittää myös toimeksiantajan, Yritys X:n, toimintaa tunnistamalla organisaation rooli ja merkitys erityisesti kokemattoman myyjän tai harjoittelijan uralla.

Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja pitää sisällään kymmenen viikkoa kestäneen viikkoraportoinnin päiväkohtaisine merkintöineen. Raportoinnissa tarkasteltiin asiakassuhdepäällikön työtä vaikuttajamarkkinointitoimistossa. Jokaisen viikon lopuksi viikko-analyyseissä analysoitiin viikon aikana esiinnousseita teemoja ja ajatuksia lähdekirjallisuuden avulla tukemaan itsereflektiota. Keskeisimmiksi teemoiksi analyyseissa nousivat asenne ja motivaatio, neuvottelu- ja vuorovaikutustaidot sekä organisaation rooli myyjän kehittymisen mahdollistajana.

Opinnäytetyön avulla tunnistettiin asiakassuhdepäällikön omat vahvuudet myyntityössä onnistumiselle sekä osaamisen kehityskohteet. Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö mahdollisti myynnillisen osaamisen ja ammattitaidon kehittämisen työn ohessa. Lähdekirjallisuuteen syventymällä ja itsereflektion kautta löydettiin asioita ja toimintamalleja, joiden avulla kehitytään huippumyyjäksi.

Tie huippumyyjäksi on jokaisella avoin. Kehittymisen keskiössä on myyjä itse, mutta myös myyntiorganisaatiolla on tärkeä rooli myyjän henkilökohtaisen kehittymisen tukena. Huippumyyjäksi kehittyminen vaatii oikeaa asennetta, uteliaisuutta ja aitoa kiinnostusta työtään sekä asiakkaita kohtaan. Huippumyyjäksi haluavan tulee omata myös hyvät neuvottelu- ja vuorovaikutustaidot. Erinomaiset itsensä johtamisen taidot ja tavoitteellisuus yhdistävät jokaista huippumyyjää. Näitä ominaisuuksia yhdistää se, että myyjä pystyy itse kehittämään näitä, varsinkin organisaation tuella.

Opinnäytetyön kautta asiakassuhdepäällikkö sai kattavan läpileikkauksen omasta osaamisestaan myyntityössä, joka mahdollistaa osaamisen kehittämisen asiantuntevaksi huippumyyjäksi vaikuttajamarkkinoinnissa. Myös opinnäytetyön toimeksiantaja sai kattavan kuvan siitä, mitä uransa alussa oleva myyjä vaatii perehdyttämisprosessilta ja miten organisaatio pystyy tukemaan myyjän ammatillista kehittymistä. Näitä tuloksia hyödyntämällä Yritys X pystyy kehittämään uuden myyjän tai harjoittelijan perehdyttämisprosessia, mahdollistaakseen myyjien kehittymisen huippumyyjiksi.