Myyntilaskutusprosessin kehittäminen ja uuden laskutusjärjestelmän käyttöönotto

Abstract

Taitoprofiilit Oy on vuonna 2004 perustettu yksityinen koulutusalan yritys, joka tuottaa koulutuspalveluja lähinnä työhallinnolle. Opinnäytetyön aiheena on Taitoprofiilit Oy:n myyntilaskutusprosessin kehittäminen ja uuden laskutusjärjestelmän käyttöönotto. Kehittämisprojekti liittyi laajempaan kehittämishankkeeseen, jonka taustalla oli yrityskauppa ja taloushallinnon uudelleenorganisointi. Myyntilaskutusprosessi jäi ulkoistuksen ulkopuolelle, Uuden laskutusjärjestelmän käyttöönotolla myyntilaskutusprosessi saatiin integroitua uudelleen organisoituun taloushallintoon. Luoteeltaan opinnäytetyö on toiminnallinen kehittämisprojekti.

Tavoitteena oli myös löytää uusia toimintatapoja, joilla koulutusten myyntilaskutusprosessi saataisiin toimivammaksi, sujuvammaksi ja kustannustehokkaammakSi. Asiakaslähtöisyyttä haluttiin myös parantaa toiminnassa.

Teoriataustaa taloushallintoon, ulkoistukseen ja myyntilaskutukseen sekä yrityskauppaan liittyviin asioihin haettiin aiheita käsittelevästä kirjallisuudesta ja internetistä. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin myös osallistuvaa havainnointia.

Taitoprofiilien talousasioiden hoidossa oli paljon parannettavaa ennen muutosprosessia. Muutosten jälkeen yrityksen taloudenhoidon voidaan katsoa olevan paremmalla tasolla. Taloushallinnosta saadaan tarkempaa tietoa päätöksenteon tueksi.

Asiakkaan näkökulmasta parannusta tuli muun muassa siihen, että laskut ja raportit saadaan nopeammin asiakkaalle koulutuksen päätyttyä. Asiakkaiden on myös mahdollista seurata koulutusten etenemistä ja koulutuksiin liittyviä tietoja reaaliaikaisesti projektihallinnon palvelusta.

Taitoprofiilit Oy is a training company founded in 2004. The company produces educational services to the Employment and Economic Development Office. The focus of this thesis is the development of a sales invoicing process and the introduction of new invoicing software. These were related to a larger project with corporate acquisition and the outsourcing of financial administration. The sales invoicing process was not included outsourcing. The new invoice software enabled sales invoicing to be integrated in the re-organised financial administration. The thesis project was implemented as a functional development project.

The aim of the thesis project was to find new ways to improve the sales invoicing process by making it more functional and cost effective. Customer satisfaction of the work was also the target of critical evaluation.

The theoretical framework of the thesis is based on financial administration, outsourcing, corporate acquisiton and sales invoicing. Source material for the theoretical framework was collected from literature related to the field of study including the Internet. Observations were also an important part of the methodology in this study.

After the change process, financial administration functions better than before. It gives more accurate information to the management.

The customers receive bills and reports quickly, in real time They can follow up training and have access to training news with the help of the project management sofware.