Terveysindikaattoreiden selvittäminen ja kirjaaminen Satakunnan sote-keskusten uudessa toimintamallissa

Abstract

Valtakunnallisessa Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskusohjelman hankekokonaisuudessa kehitettiin perustason sosiaali- ja terveyspalveluita vuosina 2020-2023. Hankkeen myötä Satakunnan hyvinvointialueen sote-keskuksissa otettiin käyttöön koko Satakuntaa koskeva uusi toimintamalli, jonka tavoitteina on saatavuuden parantamisen lisäksi vaikuttavuuden ja tuottavuuden paraneminen, sekä asiakas- ja henkilöstökokemuksen paraneminen. Systemaattinen kansanterveysriskien selvittäminen ja rakenteinen kirjaaminen on toimintamallin yksi osa, joka liittyy asiakassegmentointiin ja tähtää terveyshyötyasiakkaiden löytymiseen, jotta asiakkaat saavat paremmin tarvettaan vastaavaa hoitoa. Opinnäytetyö liittyi uudessa käyttöön otetussa toimintamallissa kansanterveysriskien eli terveysindikaattoreiden selvittämiseen ja rakenteiseen kirjaamiseen.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoitotyöntekijöiden kokemuksia terveysindikaattoreiden selvittämisestä ja kirjaamisesta Satakunnan uudessa toimintamallissa. Tavoitteina oli tuottaa uutta tietoa ja lisätä ymmärrystä terveysindikaattoreiden selvittämiseen ja kirjaamiseen yhteydessä olevista tekijöistä, sekä tuoda esille hoitotyöntekijöiden tuottamia kehittämisideoita indikaattoreiden kirjaamiskattavuuden lisäämiseksi ja käytännön kehittämisen tueksi. Tutkimus toteutettiin yhdessä Satakunnan sote-keskuksessa osallistavien työpajojen avulla. Tutkimusmenetelmänä toimi ryhmähaastattelu, joka analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla. Lisäksi hoitotyöntekijät tuottivat kehittämisideoita terveysindikaattoreiden selvittämisen ja kirjaamisen helpottamiseksi.

Terveysindikaattoreiden selvittämiseen ja kirjaamiseen yhteydessä olevia tekijöitä tunnistettiin työntekijän ajankäyttöön, muistamiseen ja potilastietojärjestelmään liittyen. Lisäksi asiakkaan kontaktilla ja asiayhteydellä oli merkitystä terveysindikaattoreita kysyttäessä. Kaikkia tekijöitä yhdisti uusi tapa toimia ja työntekijän osaamiseen erilaiset tarpeet. Erityisesti terveyden edistämisen osaamistarpeet ja työelämän muutokseen liittyvät tarpeet nousivat esille.