Maanmittauslaitoksen palveluneuvojan työ maanmittausinsinöörikoulutuksen tukena

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pohtia, miten Maanmittauslaitoksen palveluneuvojan työssä saatua kokemusta ja osaamista voidaan hyödyntää maanmittausinsinööriopinnoissa ja mahdollisesti myös maanmittausinsinöörin tehtävissä. Lähtökohtana opinnäytetyössä oli työskentely Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelussa touko-kesäkuussa 2023.

Opinnäytetyössä esiteltiin palveluneuvojan tehtävänkuvaus ja työn vaatimukset. Maanmittausinsinöörikoulutuksen osalta opintojen rakennetta verrattiin palveluneuvojan työssä saatuihin kokemuksiin.

Palveluneuvojan työ todettiin monipuoliseksi ja haastavaksi. Palveluneuvojan työssä havaittiin monia osa-alueita, joiden osaamisesta on hyötyä myös maanmittausinsinöörikoulutuksessa, kuten kirjaamisasiat ja maanmittaustoimitusprosessi.

The aim of this thesis study was to study how the customer service work in National Land Survey of Finland can support the Degree Programme of Land Survey Bachelor of Engineering. Also, the aim was to study how experience and knowledge gathered from customer service work can benefit the students of land surveying engineering.

The basis of this thesis study was working in the customer service in the National Land Survey of Finland for two months in summer 2023. The tasks and requirements of customer service work were presented. The construction of Bachelor of Engineering studies were compared to the experiences gathered in customer service work.

Customer service work in the National Land Survey of Finland was found to be diverse and challenging. There are many fields in customer service work that can be found useful in the Degree Programme of Land Surveying Engineering.