Muisti- ja ikäystävällinen yritys-mallin koettuja vaikutuksia ikääntyneiden ja muistisairaiden elämään Etelä-Pohjanmaalla

Abstract

Ikääntyvien väestönkasvu lisää muistisairaiden määrää. Tämän vuoksi tarvitaan muisti- ja ikäystävällisiä lähipalveluita tukemaan muistisairaiden ja ikääntyneiden arkea sekä kotona asumista. Yritysten tulisi kehittää palveluitaan vastaamaan muistisairaiden ja ikäihmisten erityistarpeita. Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää yritysten muisti- ja ikäystävällisyyttä. Tavoitteena oli syventää ymmärrystä ihmisten kokemuksista liittyen yritysten palveluiden muisti- ja ikäystävällisyyteen. Tutkimuksellisena lähestymistapana käytettiin laadullista tutkimusta. Tutkimustietoa tuotettiin yhdistämällä tieteellistä tutkimustietoa, Muisti- ja ikäystävällinen Etelä-Pohjanmaa-hankkeen aikaisempaa aineistoa sekä fokusryhmähaastattelun tuloksia. Tuloksien analysoinnissa menetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä. Tulosten perusteella yritysten palveluissa tärkeimmiksi asioiksi nousivat asiakaspalvelun laatu ja kohtaaminen sekä fyysinen ja kognitiivinen esteettömyys. Näitä asioita yritykset olivat myös kehittäneet hankkeen aikana. Paikallisilla lähipalveluilla oli vaikutusta muistisairaiden ja ikääntyneiden arjen toimintaan ja elämään. Muistisairaat ja ikääntyneet eivät tienneet kaikista muisti- ja ikäystävällisistä yrityksistä. Yrittäjille suositellaan erityispalveluiden mainostamisen ja markkinoinnin tehostamista. Opinnäytetyön tulosten perusteella kehitettiin tietokortti, joka on tarkoitettu yrityksille ja muille aiheesta kiinnostuneille.