Asiakkuuden käyttöönotto ja exit-vaihe tilitoimistossa

Abstract

Suoritimme opintoihin liittyvän harjoittelujakson toimeksiantajayrityksessämme. Opinnäytetyön aiheen saimme toimeksiantajalta. Aiheena oli tutkia käyttöönottoprosessia, exit-vaihetta sekä yleisen tietosuojalain vaikutusta taloushallinnon alalla. Toimeksiantajalla oli tarve oppaalle exit-vaiheesta, sillä sitä ei aiemmin heillä ollut. Tutkimme myös käyttöönottoprosessia, koska ilman sitä ei myöskään ole exit-vaihetta. Exit-vaihe tulee toteuttaa mahdollisimman laadukkaasti ja tietoturvallisesti.

Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka koostuu teoriaosuudesta sekä erillisestä oppaasta. Työssä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta sekä oppaan tekemiseen hyödynnettiin yrityksen työntekijöille tehtyä haastattelua. Työn teoriaosuus käsittelee tietosuojaa ja sen yleisiä säädöksiä sekä käyttöönottoa ja exit-vaihetta. Lähteinä käytettiin monipuolisesti aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, internetlähteitä sekä artikkeleita. Lähteet muodostuivat näiden lisäksi eri laeista, sillä nämä ohjaavat taloushallinnon alaa.

Tämän kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimiva opas, jota toimeksiantajan työntekijät pystyvät hyödyntämään työkaluna. Opas on tehty yksityiskohtaisesti ja siinä on huomioitu eri kirjanpito-ohjelmistot, mitä toimeksiantajayrityksessä käytetään. Siinä on myös käsitelty muut prosessissa huomioitavat asiat. Oppaan avulla voidaan varmistaa, että jokainen exit-prosessi toteutuu mahdollisimman samalla tavalla. Tämä myös auttaa resursoimaan työaikaa paremmin, kun kaikki prosessivaiheet löytyvät samasta tiedostosta.

Opas tulee sähköisessä muodossa ainoastaan toimeksiantajayrityksen työntekijöiden käyttöön, eikä se ole kaikkien saatavilla. Toimeksiantaja pystyy tulevaisuudessa jatkojalostamaan opasta tehtyjen raamien pohjalta tarpeen mukaan.