Ongelmanratkaisuprosessi IT-alan yrityksen tuki- ja tuotantotiimissä

Abstract

Opinnäytetyössä raportoin työskentelyäni frontend-kehittäjänä tuki- ja tuotantotiimissä Eventilla Oy:ssä 50 työpäivän ajalta ja analysoin työskentelyäni alan kirjallisuuden ja artikkeleiden pohjalta. Raportoin työskentelyäni päivittäisellä tasolla sekä joka viikko viikkoanalyysin muodossa. Jokaisella viikolla on oma teema, joka on nostettu esille viikon tapahtumien pohjalta. Analyyseissä pohdin käytettyjä työtapoja ja peilasin niitä teoriapohjaan. Teoriapohja keskittyy enimmäkseen asiakasrajapinnassa työskentelyyn sekä ohjelmistokehityksen metodeihin.

Opinnäytetyön avulla halusin analysoida ja kehittää omaa työskentelyäni, sekä tarkastella, kuinka hyvin päiväkirjamuotoinen raportointi soveltuu työni analysointiin, arvioida opinnäytetyön hyödynnettävyyttä ja näyttää minkälaisia työtehtäviä työni sisältää.

Pohdinnassa totean tehdyn työn perusteella asettamani tavoitteet saavutetuksi, arvioin valitse-mani raportointimuodon toimivaksi työskentelyssäni sekä perustelen opinnäytetyöni hyödynnettävyyden oman ammatillisen kehittymiseni mittarina sekä työkaluna kehittää työskentelyäni tulevaisuudessa. Totean lisäksi, että opinnäytetyö tarjoaa samankaltaisista työtehtävistä kiinnostuneelle henkilölle arvokasta tietoa.