Markkinoiden digitalisoituminen viihteen alalla

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin digitaalisuuden vaikutusta perinteisiin fyysisten tuotteiden markkinoihin viihteen alalla. Tarkoituksena oli tutkia miten kuluttajat näkevät digitaali-set palvelut ja miten hyvin ne on mahdollisesti omaksuttu osaksi arkipäivää. Tarkoituksena oli samalla kartoittaa miksi palveluita käytetään, mitä ominaisuuksia arvostetaan ja mitä kaivataan. Tutkimuksen pohjalta pyrittiin vastaamaan kysymykseen ovat digitaaliset jakelukanavat nousseet yhtä suureen tai jopa suurempaan asemaan kuin perinteiset fyysiset tuotteet ja kanavat.

Työn teoriaosuudessa keskitytään palveluiden teoriaan, kuluttajakäyttäytymiseen sekä digitaaliseen jakeluun ja sen eri nykymuotoihin. Teoriaosuuden eri vaiheissa on paino-tettu digitaalisuuden merkitystä ja muutoksia perinteisiin näkökulmiin sen tuomien muutosten myötä. Itse digitaaliset palvelut on esitelty eri viihteenalojen musiikin, elo-kuvien ja pelien suurimpien tekijöiden Spotifyin, Netflixin ja Steamin toimesta.

Empiirinen osuus työssä toteutettiin survey- kyselynä kvantitatiivisena tutkimuksena kevään 2014 aikana. Kyselyä jaettiin sosiaalisessa mediassa ja kyselyyn haettiin henkilöitä ikäväliltä 18-40, jotka olivat mahdollisia digitaalisten palveluiden käyttäjiä. Tutkimuk-sella pyrittiin selvittämään miten merkittävässä asemassa digitaaliset palvelut ovat fyysi-siin kanaviin nähden ja miksi niitä käytetään.

Tutkimustulosten perusteella vahvistettiin digitaalisuuden merkittävä asema viihde-markkinoilla ja digitaalisuuden kasvava vaikutus fyysisten tuotteiden myyntiin ja kivijal-kakauppojen asemaan. Tulosten perusteella selvitettiin myös mitkä ominaisuudet saavat kuluttajat käyttämään eri palveluita ja mitä palveluita yleisesti käytetään aktiivisesti. Tutkimustulokset osoittivat myös syitä yleisiin myyntilukujen muutoksiin digitaalisten palveluiden tulon myötä.

This thesis was a research on the changes in the entertainment business markets causes by digitalization. The main goal was to research how the consumers see the new digital services in general and how well they are adapted to everyday life. It was also very im-portant to find out why the digital services were used, what attributes were valued and what parts were missing. The research aimed to answer the question ”have the digital channels reached an equal role to or an even bigger role in the market than the tradi-tional channels?”

The theoretical section focuses on the services theory, consumer behavior and digital distribution with its various modern forms. Every part of the theoretic section focuses its theory through digitalization and how it changes the traditional aspects of a certain theory. The digital services are presented mainly through the biggest operators in the entertainment service market with Spotify, Netflix and Steam.

The empirical section was carried out as a quantitative survey in the spring 2014. The survey was shared through social media and the aim was to include people from ages 18-40 with a possible history with the digital services. The main goal of the research was to find out in how significant a role were the digital services compared to the phys-ical market and why they are used.

The results strengthen the fact that digital services have a major role in the entertain-ment business market and the growth in the digitalization plays a role in the changes of the sales of physical products and traditional market. With the results of the research it is also possible to find out the main factors why the consumers use certain digital services and what the most popular services were among the consumers. The results also pointed out common facts why the sales figures have changed significantly after the growth in digital services.