Markkinatutkimus - case VideoVisit

Abstract

Digitaaliset asiointipalvelut yleistyvät kokoajan, sillä organisaatiot tavoittelevat säästöjä, joita vain palveluiden digitalisoiminen voi tuoda. Tästä syystä opinnäytetyön toimeksiantaja Ebsolut Oy halusi selvittää VideoVisit nimellä tarjottavien videokokous- ja asiointipalveluidensa potentiaalista kohderyhmää. Tutkimuksen avulla tarkasteltiin videoasiointipalveluiden tämän hetkistä tarvetilannetta markkinoilla sekä tulevaisuuden näkymiä kohderyhmän näkökulmasta.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää videoasiointipalvelujen käytön yleisyyttä Kainuun, Pohjois-Pohjanmaan ja Lapin alueella. Minkä kokoiset ja toimialojen yritykset ovat eniten kiinnostuneita videon kautta tapahtuvista asiointipalveluista. Tutkimuksessa tarkasteltiin yrityksen toimialan, iän, henkilöstökoon, sekä liikevaihdon vaikutuksia vastaustuloksiin. Lisäksi tarkasteltiin maantieteellisiä vaikutuksia vastaustuloksiin. Tarkoituksena oli kerätä Ebsolut Oy:lle tärkeää tietoa ja kehitysideoita, joita pystyttäisiin hyödyntämään käytännössä.

Työ toteutettiin kvantitatiivisen tutkimuksen avulla sähköisenä kyselylomakkeena, joka lähetettiin Pohjois-Suomessa sijaitsevien yritysten päättäjille lokakuussa 2014. Tutkimuksen mukaan tietoisuus tarjolla olevista videoasiointi- ja neuvottelupalveluista on vanhanaikaista ja liian vähäistä. Tutkimustulosten mukaan kuitenkin 78 % vastanneista yrityspäättäjistä uskoo videoasioinnin yleistyvän tulevaisuudessa heidän toimialallaan.

Digital services are becoming more and more common as organizations aim to achieve savings in their business. For this reason Ebsolut Oy wanted to find out more about the target group of their videoconferencing services called VideoVisit.

The purpose of this study was to examine the usage of video services in the regions of Kainuu, Northern Ostrobothnia and Lapland. The study examined how the company's industry, staff size, as well as their turnover would affect the results. The purpose was to collect important information and development ideas for the videoconferencing services of Ebsolut Oy.

The study was conducted as quantitative research with an electronic questionnaire. The questionnaire was sent to companies located in Northern Finland in October 2014. The study showed that the awareness of modern videoconferencing services is quite low and that needs to be highlighted in the marketing of VideoVisit. However, according to the results 78 % of the respondents believe that videoconferencing will become more common in their field in the future.