Muutosjohtaminen Päijät-Hämeen Koulutuskonsernin Kiinteistöpalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Päijät-Hämeen koulutuskonsernin kiinteistöpalveluiden laitoshuoltajien työskentelyalueiden muutosjohtamisen laatu ja toteutuminen. Työn tarkoituksena oli tutkia, kuinka muutosjohtamisesta suoriuduttiin kiinteistöpalveluiden työntekijöiden laitoshuoltajien mielestä. Tutkimustiedon pohjalta annettiin kehitysehdotuksia tulevia muutoksia silmälläpitäen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään muutosta ja muutosjohtamisen teoriaa, missä käsitellään muun muassa muutoksen ominaisuudet ja luonne, muutosjohtamisen vaiheet, sisältö, onnistumisen haasteet ja laatuun vaikuttavat tekijät. Aihetta tutkittiin kyselytutkimuksella, johon vastasi 17 kiinteistöpalveluiden laitoshuoltajaa. Kyselylomake lähetettiin kaikkien Päijät-Hämeen koulutuskonsernin kiinteistöpalveluiden laitoshuoltajille sähköpostin välityksellä ja vastausaikaa oli viikko. Kyselyn avulla selvitettiin työntekijöiden mielipiteitä muutosjohtamisen toteutumisesta, viestinnän, perehdytyksen ja johtamisen alueella. Kyselyllä pyrittiin myös kartoittamaan kehittämistarpeita tulevia muutoksia

Kyselytutkimuksen avulla selvisi, että Päijät-Hämeen koulutuskonsernin kiinteistöpalveluiden muutosjohtamisessa on laitoshuoltajien mielestä parantamisen varaa. Tulosten analysoinnin ja pohdinnan myötä selvisi, että viestinnän toteuttamisessa on vielä kehitettävääkin. Yhtenä merkittävimpänä esille tulleena asiana voidaan pitää perehdytyssuunnitelman puuttumista työskentelyaluekohteista. Tutkimuksesta selvisi, että esimiehen palautteen antamiseen ja vastaanottamiseen oltiin tyytyväisiä, kuten esimiehen läsnä olemiseen muutoksen aikana.

Muutos on mielenkiintoinen matka yritykselle, muutoksen aikana sattuu ennalta arvaamattomia käänteitä. Muutokseen ei pitäisi suhtautua liian optimistisesti, vaan suunnitella muutos huolella. Muutokseen pitäisi valjastaa intohimoinen muutosjohtaja suunnittelemaan, motivoimaan sekä sitouttamaan henkilökunta muutokseen. Muutosjohtaja jakaa tietoa muutoksen suunnasta, sekä ryhtyy juurruttamaan muutosta osaksi yrityksen toimintaa. Onnistunut muutosjohtaminen on yrityksen keskeinen menestystekijä, mutta samalla korostuu muutoksen hallinnan vaikeus ja työntekijöiden merkitys.

The subject of the thesis was the change management and its quality in the Lahti Region Educational Consortium's Property Management Services, particularly in the work fields of the maintenance superintendants. The purpose was to examine how the change in the management of real estate property was perceived by the maintenance superintendants. The research includes development proposals for future changes.

The theory part of this research covers change management theory, the nature of change, change management steps, content, challenges and success factors affecting the quality of the change process. The subject was examined with a questionnaire survey, which was answered by seventeen of the maintenance superintendants of the property services. Questionnaires were sent via e-mail to all the maintenance superintendants of the Lahti Region Educational Consortium's Property Management Services, giving them a response time of a week. The survey was used to determine employees' opinions on the implementation of change management, communication, orientation and leadership in the region. The survey also sought to identify the development needs for the future changes.

The survey showed that the Lahti Region Educational Consortium's Property Management Services has room for improvement in change management according to the maintenance superintendants. Analysis of the results proved that the implementation of communication needs to be developed more. One of the most significant issues revealed was the lack of a plan for an induction into the work environments. The research showed that the superintendants were pleased with the manager's presence during the changes, as well as giving and receiving feedback.

Change is an interesting journey for the company, the change includes unforeseen twists and turns. Change should not be taken too optimistically, but it should be planned carefully. Harness the power of a passionate leader of the change plan to motivate and engage staff change. The Director of Change explains the direction of the change, and the change will take root in the activities of the enterprise. Successful change management is a key factor for the success of the company, but it also highlights the difficulty of change management and the significance of the employees.