Tolake : eli Toimintaprosessien ja laadun kehittäminen sosiaalialan yrityksissä Kainuussa

Abstract

Tolake eli toimintaprosessien ja laadun kehittäminen sosiaalialan yrityksissä Kainuussa käynnistettiin Kainuussa kun havaittiin tarve kehittää mutta ennen kaikkea yhtenäistää sosiaalialan toimijoiden käytäntöjä ja toimintatapoja. Hanke käynnistettiin kertomalla eri toimijoille hankkeesta ja tiedustelemalla heidän tarvettaan hankkeelle. Alkukartoitus vaiheessa havaittiin eri yritysten ilmaisseen saman kaltaisia kehittämistoiveita, jotka otettiin huomioon hankkeen sisältöjä suunniteltaessa. Kehityshankkeen jälkeen toimijalle on muodostunut selkeämpi kuva omasta toiminnastaan sekä konkreettisia toimintaa helpottavia apuvälineitä, kuten laatukäsikirja. Osallistuneet toimijat ovat osallistuneet erittäin hyvin hankkeen toteutukseen ja yhteistyö järjestäjien kanssa on ollut kiitettävällä tasolla. Koko ammattialalle hanke voi olla hyödyksi esimerkkinä sekä maantieteellisesti että ammatillisesti monialaisesta yhteistyöstä, josta voidaan ottaa mallia koko maassa.

Project was started in Kainuu district when it was noticed that different social services needed to be standardized and unifed. This included above all policies and operation modes. In the begin the organizers informed different op-eratives in Kainuu about the project and asking about their needs to improve their work contents. In the early steps of the project it was discovered that different social service providers had similar needs in what to improve in their work. These were taken to consideration in the planning chapter. After the project the participator has had developed much clearer picture about their own work and some hands-on tools to help their everyday working such as working manual. At this point, in the end of the project in spring 2014 the service providers have participated to the pro-ject very excellently and collaboration between the organizers and participators have been very suc-cessful. The project can benefit the whole professional field as an example of succesed professional fields transgressived collaboration that worked despite of its large geographical region.