The marketing of ATA Carnet

Abstract

The topic of my thesis is the marketing of ATA Carnet in Finland. ATA Carnet is an international customs document for temporary admission of goods. The commissioner of my thesis is the Finland Chamber of Commerce. The aim of this thesis was to find out how the Finland Chamber of Commerce could improve the marketing of ATA Carnet.

I looked for the existing marketing materials and there were only a little passive marketing concerning ATA Carnet. I didn’t find any previous research concerning ATA Carnet in Finland and decided to make a marketing research myself. I conducted two inquiries to clarify the marketing of ATA Carnet in a different perspective; one questionnaire for ATA Carnet users and one for countries which belong to the ATA Carnet system. Online was chosen to be contact method in both surveys. The chosen research instrument was a questionnaire, which was conducted by Digium. The theoretical part is mainly focused on marketing research and my research steps.

The most important marketing channel of ATA Carnet is the webpage. The next three marketing channels were seen almost equally important in the future: events where Chamber of Commerce is present, different trade fairs and bulletin of Chamber of Commerce. The social media is no important marketing channel.

Opinnäytetyöni aihe on ATA Carnetin markkinointi. ATA Carnet on kansainvälinen tullidokumentti väliaikaiseen vientiin. Työni toimeksiantaja on Keskuskauppakamari. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää kuinka Keskuskauppakamari voisi parantaa ATA Carnetin markkinointia.

Aluksi tarkastelin olemassa olevia markkinointimateriaaleja. ATA Carnetin markkinointi oli vähäistä ja passiivista. En löytänyt aiempia tutkimuksia ATA Carnetista ja päätin tehdä itse markkinointitutkimuksen. Tein kaksi kyselyä tarkastellakseni markkinointia eri näkökulmista; kysely ATA Carnetin käyttäjille ja toinen ATA Carnet järjestelmään kuuluville maille. Kyselyissä käytettiin kyselylomakkeita ja kyselyt suoritettiin internetissä Digiumilla. Teoriaosuus koostuu pitkälti markkinointitutkimuksesta ja tutkimukseni vaiheista.

Tärkein ATA Carnet´n markkinointikanava on nettisivu. Kolme seuraavaksi tärkeintä markkinointikanavaa jatkossa olivat lähes tasoissa: tilaisuudet, joissa kauppakamari on mukana, eri messut ja kauppakamarin jäsentiedote. Sosiaalinen media ei ole tärkeä markkinointikanava.