Tilapäishoidon palvelumallin kehittäminen Helsingin kaupungin lastensuojeluun ja perhesosiaalityöhön

Abstract

Opinnäytetyömme on työelämälähtöinen kehittämistyö, jonka tarkoituksena oli kehittää Helsingin kaupungin tukiperhetoimintaa. Kehittämistyön tuloksena loimme palvelumallin uudesta lastensuojelun ja perhesosiaalityön palvelusta, tilapäishoidosta. Syntyneen palvelumallin tavoitteena on lisätä palvelun saatavuutta oikea-aikaisesti nykyistä useammalle tukea tarvitsevalle perheelle laajentamalla lastensuojelun ja perhesosiaalityön palveluvalikkoa tilapäishoitopalvelulla.

Suunnittelimme tilapäishoidon palvelumallin osana Suomen kestävän kasvun ohjelmaa, jossa työskentelimme projektisuunnittelijoina syksyllä 2022. Suomen kestävän kasvun ohjelma on Euroopan Unionin rahoittama hanke, jonka yhtenä tavoitteena on sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen saatavuuden vahvistaminen.

Tilapäishoidon palvelumallin kehittämisprosessi eteni asiantuntijahaastattelujen, työkokousten ja tapaamisten kautta ja tuotettu tieto toimi kehittämistyön pohjana. Tilapäishoidon palvelumalli käsittää tilapäishoidon palvelukuvauksen, asiakasryhmän määritelmän sekä palvelun hakemisen, palvelun järjestämisen ja muut tilapäishoitoon liittyvät asiat. Palvelumalli arvioitiin lastensuojelu ja perhesosiaalityössä joulukuussa 2022 ja se toimi ohjaavana dokumenttina palvelun toteutuksen valmistelussa. Uusi tilapäishoitopalvelu aloitettiin syksyllä 2023.