Päihtyneen potilaan kohtaaminen päivystyksessä sairaanhoitajan kokemana

Abstract

PÄIHTYNYT ASIAKAS PÄIVYSTYKSESSÄ SAIRAANHOITAJAN KOKEMANA

Isotalo, Susanna Satakunnan ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma Marraskuu 2014 Ohjaaja: Hannula, Erja TtM Sivumäärä: 33 Liitteitä: 3 Asiasanat: päihtynyt, päivystys, väkivalta, asiakkaan kohtaaminen, sairaanhoitaja ____________________________________________________________________

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata sairaanhoitajien kokemuksia päihtyneen potilaan kohtaamisesta päivystyksessä. Tavoitteena oli kehittää päihdepotilaan kohtaamista päivystyksessä.

Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus tehtiin sähköisellä kyselylomakkeella ja kohderyhmänä oli yhden Satakunnan alueen päivystyspoliklinikan sairaanhoitajat. Kyselylomake sisälsi strukturoituja, sekä puolistrukturoituja kysymyksiä. Sähköisessä muodossa oleva kysely (e-lomake), lähetettiin 30 päivystyksen sairaanhoitajalle. Kyselyyn vastasi neljätoista sairaanhoitajaa, jolloin vastausprosentti oli 47.

Saatu aineisto analysoitiin tilastollisen- sekä sisällönanalyysillä avulla, Excel-taulukkolaskentaohjelmaa apuna käyttäen. Tulokset esitettiin lukumäärin sekä prosentein, sekä havainnollistettiin kaavioiden ja kuvioiden avulla.

Tutkimustulosten mukaan päihtynyt potilas vie aikaa ja kuormittaa enemmän päivystystä sekä päivystyksen sairaanhoitajia, kuin muut potilaat. Sairaanhoitajat kokivat, että päihtyneen potilaan kohtaamista voitaisiin edelleen kehittää henkilökunnan määrää lisäämällä sekä järjestämällä päivystykseen oma tila tai huone päihtyneille potilaille. Tutkimustulosten mukaa päivystyksen sairaanhoitaja kohtaa päihtyneen potilaan viikoittain tai jopa päivittäin.

Jatkossa voitaisiin tutkia päihtyneen potilaan kohtaamista sairaanhoitajan kokemana muissa, suuremmissa kaupungeissa. Tulevaisuudessa voitaisiin myös tutkia päihtyneen potilaan omia kokemuksia päivystystilanteista.

NURSE’S EXPERIENCE ON INTOXICATED CUSTOMER IN A EMERGENCY DEPARTMENT

Isosalo, Susanna Satakunnan ammattikorkeakoulu, Satakunta University of Applied Sciences Degree Programme in Nursing Novmber 2014 Supervisor: Hannula, Erja Number of pages: 33 Appendices: 3

Keywords: intoxicated, ED (Emergency Department), violence, meeting a patient, nurse ____________________________________________________________________

The purpose of this study was to investigate staff’s perceptions of the burden of alcohol-related presentations on emergency departments (ED). The aim of this thesis was to develop the management of these situations and to find policies to reduce the impacts of alcohol-related presentations in the ED.

This study employed a quantitative approach. Study material was gathered with an electronic questionnaire. Target group consisted of the nurses working in one of the Emergency Rooms in Satakunta region. The questionnaire comprised both structured and semi-structured questions. This electronic survey, e-form, was sent to 30 ED nurses, 14 nurses submitted their answers, thus, the response rate was 47%.

Data were analyzed both statistically and with content analysis using an Excel spread sheet program. The findings were then presented in numbers and percentages and they were also illustrated with diagrams and figures.

The findings show that intoxicated patients take a lot more of nurses’ time than other patients, increase nursing staff’s workload and generally place a major burden on the staff in the ED. Nurses suggested that in order to improve the situation more staff should be hired and a special room should be established where alcohol affected patients could be isolated from other patients in the ED. The results also showed that there is a substantial number of alcohol-intoxicated patients who present to the ED. Most ED nurses encounter such patients weekly some even daily.

In the future further studies could be conducted to establish how nurses in the Emergency departments of bigger cities have experienced the encounters with alcohol-affected patients. Studies on alcohol-intoxicated patients own experiences of their visits to the ED could also yield interesting information.