Liikelahjat mikro- ja pk-yrityksissä

Abstract

Liikelahjat ovat osa yrityksen menekinedistämistä ja kuuluvat tiiviisti yrityksen markkinointiviestintään. Kuitenkin yleinen talouden kiristynyt tilanne ja vuoden 2014 alussa voimaan astunut verouudistus liikelahjojen verovähennyksissä ovat asioita, jotka vaikuttavat liikelahjojen menekkiin ja niiden antamistapojen muuttumiseen mikro- ja pk-yrityksissä. Näin ollen yrityksillä tulisi tässä tilanteessa olla selkeä käsitys siitä, millaisia liikelahjoja yritys haluaa nykyisin henkilökunnalleen ja sidosryhmilleen antaa, sekä myös käsitys siitä, millaisia liikelahjoja nämä ryhmät haluavat nykyisin saada.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millainen on hyvä ja haluttu liikelahja, niin lahjan saajan kuin antajan kannalta. Tutkimuksessa lahjan antajina toimivat mikro- ja pk-yritykset, ja lahjan saajina mikro- ja pk-yritysten henkilökunta ja sidosryhmät.

Tutkimuksen teoriaosassa käsiteltiin yrityksen markkinointiviestinnän eri osa-alueita, jotka liittyvät liikelahjoihin, kuten markkinointiviestinnän suunnittelua ja tavoitteita sekä henkilökohtaista myyntityötä, suhdemarkkinointia ja menekinedistämistä. Lisäksi lähemmin tarkasteltiin liikelahjojen eri tyyppejä sekä selvitettiin, mitkä olisivat sopimattomia liikelahjoja niin liikelahjan antajan kuin saajan näkökulmasta. Lähemmän tarkastelun kohteena olivat myös liikelahjan lakisääteiset rajoitteet. Lisäksi käsiteltiin myös liikelahjan arvoa, liikelahjan ulkoista olemusta ja pakkausta sekä lahjan ja lahjuksen eroa.

Tämä opinnäytetyö laadittiin laadullisena tutkimuksena, jossa aineisto kerättiin haastattelemalla liikelahja-alan ammattilaisia, henkilöitä, joilla on vuosien työkokemus liikelahjojen myynnistä tai niiden valmistamisesta. Haastattelut suoritettiin teemahaastatteluina, joissa käytettiin avoimia kysymyksiä.

Teorian ja teemahaastatteluiden perusteella tutkimuksen tuloksina saatiin viittauksia siitä, että hyvä ja haluttu liikelahja sisältäisi monia monimuotoisia asioita. Parhaimmillaan se olisi yksilöllinen kokonaisuus, käyttöön tarkoitettu laadukas, arvostettu, ekologinen ja pitkäikäinen kotimainen tuote. Kiristyneen taloudellisen tilanteen ja verouudistuksen havaittaisiin tutkimuksen mukaan hieman vaikuttavan liikelahjojen antamiseen mikro- ja pk-yrityksissä, ei kuitenkaan niinkään liikelahjojen määrissä vaan siinä, että liikelahjojen sopivuutta mietittäisiin yrityksissä tarkemmin.

Business gifts are part of the company’s sales promotion and are included closely in the Marketing Communications. However, the common tense situation in the economy and the tax reform in business gift deduction, which took effect in the beginning of 2014, are things, that affect the sales and the route of administration of business gifts in micro- and small and medium businesses. In this situation companies should have a clear idea of what kind of business gifts they want to give to their employees and stakeholders, as well as an idea of what kind of business gifts, these groups now want to get.

Aim of this thesis was to find out what is good and desired business gift for the gift recipient's point of view and also as the gift givers point of view. In this thesis gift givers are the micro, small and medium enterprises and recipients are their staff and stakeholders.

In the theoretical part of the thesis was dealed with the company's Marketing Communications in various areas related to business gifts such as Marketing Communications planning and goals, as well as personal sales work, Public Relations Marketing and Sales Promotion. In addition, the different types of business gifts were closely examined, as well as sorted out what would be unsuitable business gifts in both of the gift givers and the recipient’s perspective. On closer examination were also statutory constraints of business gifts as well as business gifts value, appearance and packaging, and difference of gift and bribe.

This thesis is a qualitative study in which the data was collected by interviewing the professionals of the business gift industry, who have several years of experience of that, and are selling or manufacturing business. The interviews were conducted with theme, using the open-ended questions.

The study results were based on the theory and the theme interviews. The results of this study could have been indicated that a good and a desired business gift would include many diverse things. The best one of the business gifts could be a unique entity of high-quality, valued, ecological and long-lasting domestic product. In the research, tough the economic situation and Tax Reform, seemed to have a minor impact on business gift administration in micro, small and medium enterprises. There might not have been changes of the volume of the business gifts, but it could seem to be clearly that the companies should pay more attention to the suitability of the business gifts.