Tiimitoiminnan kehittäminen
Karvinen, Jaana (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051010586
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051010586
Tiivistelmä
Tutkimuksessa käsitellään tiimityötä psykologisen turvallisuuden ja kommunikaation näkökulmasta. Teoreettisessa viitekehyksessä paneudutaan tiimitoimintaan ja sen merkitykseen organisaatiolle. Samoin käydään läpi psykologista turvallisuutta, huipputiimin ominaisuuksia ja sen kehittämistä. Tiimityön toimivuuden merkitys korostuu yhä enemmän kaikkialla työelämässä.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnian ravintola- ja cateringalan tiimin toimivuutta ja sen kehittämistä. Keskeinen kysymys on miten psykologista turvallisuutta ja kommunikointia voidaan kehittää tiimin sisällä.
Työn tutkimusote on laadullinen ja lähestymistapa on tapaustutkimus, jossa on myös toimintatutkimuksen piirteitä. Tutkimukseen osallistuneille kuudelletoista raca-tiimin opettajalle tehtiin kyselytutkimus Google Forms-kyselyllä maaliskuussa 2024. Kysymykset oli teemoitettu käsittelemään nykytilannetta sekä kehitys-tarpeita. Lisäksi kolmea esihenkilötasoista omnialaista haastateltiin pohjautuen vastauksista nousseisiin teemoihin. Aineiston käsittelyssä käytettiin teoriaohjaavaa eli abduktiivista sisällönanalyysiä.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että tiimityö toimii vastaajista suurimman osan mielestä hyvin tai melko hyvin. Joidenkin osallistujien mielestä tiimityöskentelyssä on kuitenkin parantamisen varaa. Väitteeseen, että tiimin sisällä uskalletaan käsitellä työhön liittyviä ongelmia ja virheitä, suurin osa vastasi olevansa täysin tai osittain samaa mieltä. Suurinta hajonta oli avoimen ilmapiirin ja yhteishengen vastauksissa. Hajontaa oli myös väittämässä tietojen avoimesta välittämisestä. Esihenkilön toimintaa valtaosa piti tasapuolisena. Esihenkilöiden teemahaastattelussa nousivat esille palaverikäytänteiden ja tiedottamisen muuttaminen siten, että tieto välittyy kaikille samanaikaisesti.
Kehitysideoina tiimityöskentelyn lisääntymiseen nousi esille yhteisen tekemisen merkitys ja sen lisääminen. Tutkimuksen vastaajista moni haluaisi tehdä yhdessä enemmän, sekä työajalla että työn ulkopuolella. Siihen pyritään järjestämään enemmän aikaa. Palavereihin Teamsissa ja paikan päällä tulee saada kaikki mukaan. Töiden tasapuolinen jakaminen lukujärjestyssuunnittelussa ja ohjattavien määrässä tullaan ottamaan paremmin huomioon. Eri viestintäkanavia tulee tarkastella uudelleen siten, että tieto tavoittaa kaikki, joita mahdollinen töiden tekemiseen liittyvä asia koskee. The aim of the thesis was to examine the functionality of the restaurant and catering team of the client organization, Omnia, the Joint Authority of Education in the Espoo region. The importance of effective teamwork has recently taken on a greater role in working life. The study deals with teamwork from the perspective of psychological safety and communication. The key question was how to develop psychological safety and communication within the team. Psychological safety, top team characteristics and top team development are also discussed in the thesis.
The theoretical framework focuses on teamwork and its importance for the organization. The study was conducted as a qualitative survey. The approach was a case study with features of action research. The sixteen restaurant and catering team teachers who participated in the study were surveyed using a Google Forms survey in March 2024. The questions were themed to deal with the current situation and development needs. In addition, three Omnia´s managers were interviewed using the themes that emerged from the answers. The data was processed using a theory driven or abductive content analysis.
Based on the results, it can be stated that teamwork works well or quite well according to most of the respondents. However, several participants stated that there is room for improvement in teamwork. The majority agreed totally or partly to the claim "within the team we dare to deal with work-related problems and mistakes". The largest dispersion in the answers was related to the claim about the open atmosphere and the spirit of togetherness. Likewise, the answers to the argument about the open transmission of information became scattered. The majority considered the supervisor´s actions fair. In the thematic interview of supervisors, the need to change meeting practices and communication came up. It is important that the information is communicated to everyone at the same time.
The importance of working together and increasing it, emerged as a development idea for increasing team-work. Many of survey respondents would like to do more together, both during working hours and outside of work. More time will be arranged for that. Everyone should attend meetings in Teams or on site. The equal distribution of work, in schedule planning and in tutorship of students, should be taken into consideration better than before. Different communication channels should be re-examined to make sure the information reaches everyone who is affected by a possible work-related matter.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnian ravintola- ja cateringalan tiimin toimivuutta ja sen kehittämistä. Keskeinen kysymys on miten psykologista turvallisuutta ja kommunikointia voidaan kehittää tiimin sisällä.
Työn tutkimusote on laadullinen ja lähestymistapa on tapaustutkimus, jossa on myös toimintatutkimuksen piirteitä. Tutkimukseen osallistuneille kuudelletoista raca-tiimin opettajalle tehtiin kyselytutkimus Google Forms-kyselyllä maaliskuussa 2024. Kysymykset oli teemoitettu käsittelemään nykytilannetta sekä kehitys-tarpeita. Lisäksi kolmea esihenkilötasoista omnialaista haastateltiin pohjautuen vastauksista nousseisiin teemoihin. Aineiston käsittelyssä käytettiin teoriaohjaavaa eli abduktiivista sisällönanalyysiä.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että tiimityö toimii vastaajista suurimman osan mielestä hyvin tai melko hyvin. Joidenkin osallistujien mielestä tiimityöskentelyssä on kuitenkin parantamisen varaa. Väitteeseen, että tiimin sisällä uskalletaan käsitellä työhön liittyviä ongelmia ja virheitä, suurin osa vastasi olevansa täysin tai osittain samaa mieltä. Suurinta hajonta oli avoimen ilmapiirin ja yhteishengen vastauksissa. Hajontaa oli myös väittämässä tietojen avoimesta välittämisestä. Esihenkilön toimintaa valtaosa piti tasapuolisena. Esihenkilöiden teemahaastattelussa nousivat esille palaverikäytänteiden ja tiedottamisen muuttaminen siten, että tieto välittyy kaikille samanaikaisesti.
Kehitysideoina tiimityöskentelyn lisääntymiseen nousi esille yhteisen tekemisen merkitys ja sen lisääminen. Tutkimuksen vastaajista moni haluaisi tehdä yhdessä enemmän, sekä työajalla että työn ulkopuolella. Siihen pyritään järjestämään enemmän aikaa. Palavereihin Teamsissa ja paikan päällä tulee saada kaikki mukaan. Töiden tasapuolinen jakaminen lukujärjestyssuunnittelussa ja ohjattavien määrässä tullaan ottamaan paremmin huomioon. Eri viestintäkanavia tulee tarkastella uudelleen siten, että tieto tavoittaa kaikki, joita mahdollinen töiden tekemiseen liittyvä asia koskee.
The theoretical framework focuses on teamwork and its importance for the organization. The study was conducted as a qualitative survey. The approach was a case study with features of action research. The sixteen restaurant and catering team teachers who participated in the study were surveyed using a Google Forms survey in March 2024. The questions were themed to deal with the current situation and development needs. In addition, three Omnia´s managers were interviewed using the themes that emerged from the answers. The data was processed using a theory driven or abductive content analysis.
Based on the results, it can be stated that teamwork works well or quite well according to most of the respondents. However, several participants stated that there is room for improvement in teamwork. The majority agreed totally or partly to the claim "within the team we dare to deal with work-related problems and mistakes". The largest dispersion in the answers was related to the claim about the open atmosphere and the spirit of togetherness. Likewise, the answers to the argument about the open transmission of information became scattered. The majority considered the supervisor´s actions fair. In the thematic interview of supervisors, the need to change meeting practices and communication came up. It is important that the information is communicated to everyone at the same time.
The importance of working together and increasing it, emerged as a development idea for increasing team-work. Many of survey respondents would like to do more together, both during working hours and outside of work. More time will be arranged for that. Everyone should attend meetings in Teams or on site. The equal distribution of work, in schedule planning and in tutorship of students, should be taken into consideration better than before. Different communication channels should be re-examined to make sure the information reaches everyone who is affected by a possible work-related matter.