Monivaiheisen tunnistautumisen käyttäjäystävällisyys

Abstract

Monet tärkeät asiat hoidetaan nykyään internetin välityksellä, ja henkilökohtaisiin tietoihinsa pääsee käsiksi mistä tahansa ja milloin tahansa. Käyttäjän tunnistaminen on tärkeää, jotta arkaluontoiset tiedot eivät joudu vääriin käsiin. Perinteinen yksivaiheinen käyttäjätunnusta ja salasanaa hyödyntävä tunnistautumien ei aina riitä suojaamaan käyttäjätilejä, joten monet palvelut ovat siirtyneet monivaiheiseen tunnistautumiseen. Monivaiheisessa tunnistautumisessa käyttäjän tunnistamiseen käytetään vähintään kahta eri todennustekijää. Monivaiheisen tunnistautumisen haittapuolena on, että se on yksivaiheista tunnistautumista monimutkaisempi prosessi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti käyttäjäystävällisyyteen ja saavutettavuuteen.

Työ toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tavoitteena oli selvittää, millaista tietoa monivaiheisen tunnistautumisen käyttäjäystävällisyydestä ja saavutettavuudesta löytyy, jäsennellä tietoa, sekä löytää aiheeseen uusia näkökulmia.

Työssä vertailtiin eri todennustekijöiden käyttäjäystävällisyyttä ja saavutettavuutta sekä tarkasteltiin yksilön saavutettavuustarpeisiin vaikuttavia seikkoja. Todennustekijöiden välillä on eroja ja käyttäjän tarpeet vaikuttavat siihen, mikä juuri hänelle sopii parhaiten. Saavutettavuustarpeisiin vaikuttavia yksilön ominaisuuksien selvitettiin olevan kognitiiviset kyvyt, näkö, kuulo, elintoiminnot sekä motoriset kyvyt.

Käytettyjen lähteiden perusteella päädyttiin johtopäätöksiin siitä, millaiset seikat tekevät tunnistautumisprosessista käyttäjäystävällisen ja saavutettavan. Käyttäjäystävällisen prosessin ominaisuuksien pääteltiin olevan mukautuvuus yksilön tarpeisiin, tunnistautumisen sujuvuus sekä käyttäjän motivoiminen vahvemman tunnistautumisen käyttöön. Saavutettavan prosessin ominaisuuksien puolestaan pääteltiin olevan mukautuminen yksilön tarpeisiin, tunnistautumisen sujuvuus sekä käytön kuormittavuus.