Influencers påverkan på konsumentens köpbeteende

Abstract

Sociala medier har utvecklats och vuxit drastiskt under de senaste åren och används numera av två tredjedelar av jordens befolkning. På sociala medier blir det allt vanligare med stora profiler, så kallade influencers, med stora följarskaror. Genom att företag marknadsför sina produkter eller tjänster genom dessa skapas influerarmarknadsföring. Många företag väljer idag att satsa sin marknadsföringsbudget på influencers på grund av att denna typ av marknadsföring ofta ses som mera trovärdig.

I examensarbetet undersöks hur influerarmarknadsföring har förändrat konsumenternas köpbeteende. Syftet var att bilda en uppfattning över hurudan påverkan influencers har på sina följare, undersöka trovärdigheten till influencers och ifall denna typ av marknadsföring förändrat konsumenternas sätt att konsumera.

I teoridelen diskuteras sociala medier, influencers, köpprocess, köpmetod och köpbeteende. Alla dessa kan ha en påverkan på varandra och därför lyfts även sambanden upp i teoridelen. För att få en så tydlig uppfattning av ämnet som möjligt så användes böcker och olika internetkällor.

I examensarbetet användes den kvantitativa metoden för att utföra en nätbaserad enkätundersökning. I enkätundersökningen deltog sammanlagt 106 personer i åldrarna 18-40. Utgående från forskningsresultatet kunde man konstatera att Instagram är den populäraste och trovärdigaste plattformen. Samtliga som deltog i enkäten ansåg det är viktigt att det framgår i influencers inlägg att det är fråga om ett samarbete. Resultatet av enkäten visar även att influerarmarknadsföring inte haft en drastisk påverkan på respondenternas köpbeteende.

Sosiaalinen media on kehittynyt ja kasvanut voimakkaasti viime vuosina, ja nyt kaksi kolmasosaa maailman väestöstä käyttää sitä. Sosiaalisessa mediassa on yhä yleisempää, että on suuria profiileja, jotka tunnetaan vaikuttajina ja joilla on suuri seuraajakunta. Kun yritykset markkinoivat tuotteitaan tai palvelujaan heidän kauttaan, syntyy vaikuttajamarkkinointia. Monet yritykset päättävät nykyään sijoittaa markkinointibudjettinsa vaikuttajiin, koska tällaista markkinointia pidetään usein uskottavampana.

Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten vaikuttajamarkkinointi on muuttanut kuluttajien ostokäyttäytymistä. Tavoitteena on muodostaa mielipide siitä, millainen vaikutus vaikuttajilla on seuraajiinsa, tutkia vaikuttajien uskottavuutta ja sitä, onko tämäntyyppinen markkinointi muuttanut kuluttajien tapaa kuluttaa.

Teoriaosuudessa käsitellään sosiaalista mediaa, vaikuttajia, ostoprosessia, ostotapaa ja ostokäyttäytymistä. Kaikki nämä voivat vaikuttaa toisiinsa, ja siksi teoriaosuudessa korostetaan myös yhteyksiä näiden välillä. Jotta aiheesta saataisiin mahdollisimman selkeä kuva, käytettiin kirjoja ja erilaisia Internet-lähteitä.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista menetelmää verkkokyselyn muodossa. Kyselyyn osallistui yhteensä 106 henkilöä iältään 18-40-vuotiaita. Tutkimustulosten perusteella todettiin, että Instagram on suosituin ja uskottavin alusta. Suurin osa vastaajista piti tärkeänä, että vaikuttajan postauksesta on selvää, että kyseessä on yhteistyö. Tutkimustulokset osoittavat myös, että vaikuttajamarkkinointi ei ole vaikuttanut jyrkästi vastaajien ostokäyttäytymiseen.

Social media has evolved and grown dramatically in recent years and is now used by two-thirds of the world´s population. On social media, it is becoming increasingly common with large profiles called influencers with a wide range of followers. When companies promote their products or services through these, influencer marketing is created. Many companies today choose to invest their marketing budget in influencers because this type of marketing is often seen as more trustworthy.

The thesis examines how influencer marketing has changed consumer buying behavior. The aim is to form an opinion on the impact influencers have on their followers, investigate the credibility of influencers and whether this type of marketing has changed the way consumers consume.

The theory section discusses social media, influencers, buying process, buying methos, and buying behavior. All of these can have an impact on each other and therefore the connections are also highlighted in the theory section. To get as accurate picture of the topic as possible books and various internet sources were used.

In the thesis, the quantitative method was used to conduct an online survey. A total of 106 people between the ages of 18 and 40+ participated in the survey. Based on the research results, Instagram was found to be the most popular and trustworthy platform. The majority of respondents found it important that it is clear in the influencer´s post that it is a collaboration. The results of the survey also show that influencer marketing has not had a drastic impact on the respondents´ purchasing behavior.