Tilitoimiston sähköisten palveluiden tuotteistaminen, Case: Finnomec Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tilitoimiston sähköisten palveluiden tuotteistamista ja kehittämistä Finnomec Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena on saada tehdyksi tilitoimistolle sähköisistä palveluista palvelupaketteja, joita olisi helpompi myydä yrityksille.

Teoriaosiossa selvitetään tilitoimisto palveluita, tuotteistamista ja tuotteistamisprosessia. Teoriaosa on laadittu käyttämällä aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, lehtiartikkeleita sekä kirjanpitolakia.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin tehdyksi tilitoimistolle tuotepaketteja, sähköisistä taloushallinto palveluista. Tuotepaketteja aletaan testata nykyisillä asiakkailla. Asiakkailta pyydetään aktiivisesti palautetta ja kehitetään paketteja asiakkaille sopiviksi.

The purpose of this thesis was to productize and develop the electronic accounting services of Finnomec Oy. The aim was to make the services into service packages which would be easier to sell to companies.

The theory part covers accounting services, productization and the process of productization. The sources were literature on the subject, newspaper articles and the Accounting Act.

The study was qualitative and it was conducted as a survey for the entrepreneurs of Northern Savo. The aim of the survey questions was to discover what services the entrepreneurs buy and which other services they would like to buy from an accounting firm. It became clear that the majority of the entrepreneurs are interested only in basic services such as bookkeeping, VAT returns, financial statements and tax returns.

The result of the thesis was service packages made of the electronic accounting services. The packages will be tested by the present clients. The customers will be actively asked for feedback and the packages will be developed to suit the customers.