Ikäihmisten palveluiden kognitiivinen saavutettavuus : haasteet digitalisoituvassa yhteiskunnassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli laadullisella tutkimustavalla toteutettu kuvaileva kirjallisuuskatsaus ikäihmisten kognitiivisista haasteista digitalisoituvassa yhteiskunnassa saavutettavuuden kannalta. Saavutettavuudella tarkoitetaan tässä työssä erilaisia digi- ja verkkopalveluita sekä mobiilisovelluksia. Tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää ja tuottaa aiheesta tietoa sosiaalialalla työskenteleville henkilöille. Kirjallisuuskatsauksen aineisto hankittiin sähköisistä tietokannoista: Google Scholar, Google, Finna.fi, Melinda, HAMK Finna, Eepos Finna ja SeAmk-Finna. Aineiston valinta kriteereinä olivat luotettavuus ja merkityksellisyys, digitaalinen muoto, maksuttomuus, julkaisuvuosi 2019 tai sen jälkeen sekä aiheena kognitiivinen saavutettavuus ja sen tuomat haasteet ikäihmisille digitalisoituvassa yhteiskunnassa. Tutkimusaineistoksi valikoitui seitsemän aiheeseen liittyvää dokumenttia. Dokumenteista kolme oli pro gradu -tutkielmia, yksi opinnäytetyö, yksi englanninkielinen tutkimus ja kaksi aiheeseen liittyvää selvitystä. Tarkoituksena oli vastata tutkimuskysymyksiin, jotka olivat seuraavat: Miten kognitiivisen saavutettavuuden haasteet ilmenevät ikäihmisillä digitaalisten palveluiden käytössä? sekä Millaisin keinoin heitä voidaan tukea tavoittamaan saavutettavuutta digitalisoituvassa yhteiskunnassa kognitiivisten toimintojen heikentyessä? Analyysimenetelmänä oli aineistolähtöinen sisällönanalyysi. Kirjallisuuskatsauksen tulosten mukaan kognitiivinen toimintakyky heikkenee iän mukana ja se tuo haasteita toimia digitalisoituvassa ja teknologisoituvassa yhteiskunnassa. Tuloksista ilmeni, että kognitiivista saavutettavuutta tulisi kehittää ja nostaa esiin sen mukanaan tuomia haasteita. Tuloksista ilmeni vahvasti myös digisyrjäytymisen riski sekä digitaalisten laitteiden opettelun merkitys ja tärkeys. Kehittämällä kognitiivista saavutettavuutta ja tuomalla esiin ikäihmisten haasteita digitalisoituvassa yhteiskunnassa voitaisiin ikäihmisten elämänlaatua ja hyvinvointia parantaa. Tarkastelemalla johdonmukaisesti, ennakoivasti ja jokaisen tarpeet huomioon ottaen sekä ikäihmisten palvelutarpeita että digitaalisten palvelujen saavutettavuutta heille saataisiin säästöjä ja päästäisiin kustannustehokkaampiin menetelmiin yhteiskunnassa.