Innovaatiotoiminnan kehittäminen julkisella sektorilla : case: rikostekninen laboratorio
Lampinen, Juha (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521159
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521159
Tiivistelmä
Innovaatioilla organisaatio voi muuntaa strategisia tavoitteitaan konkretiaksi. Julkisen sektorin toimijoiden pitää innovoida, jotta ne pystyvät vastaamaan muuttuvan yhteiskunnan tarpeisiin. Tämän opinnäytteen tarkoitus oli tutkia innovaatiotoimintaa julkisella sektorilla toimivan organisaation näkökulmasta. Lisäksi työn tarkoituksena oli luoda ymmärrystä julkisen sektorin toimijan luomasta arvosta.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tutkia Keskusrikospoliisin rikosteknisen laboratorion ryhmissä tehtävää kehittämistä. Lisäksi tavoitteena oli parantaa kehittämisen toimintamalleja, ja siten lisätä ryhmien edellytyksiä innovoida ja tuottaa asiakkailleen uutta arvoa. Työn tietoperustassa käsiteltiin arvoa, erityisesti julkisen sektorin näkökulmasta, innovaatioita yleisesti sekä menestyksekkään innovaatiotoiminnan edellytyksiä. Opinnäytteen kehittämisongelmaa lähestyttiin palvelumuotoilun keinoin. Kohdeorganisaation ryhmien kehittämistoimintaa tutkittiin haastattelemalla ryhmäpäälliköitä ja asiantuntijoita. Haastatteluissa kerättyä aineistoa analysoitiin laadullisen tutkimuksen menetelmillä. Haastattelututkimuksessa esiin nousseita kehityskohteita työstettiin kohdeorganisaation henkilöstön kanssa kahdessa työpajassa.
Haastattelututkimuksen perusteella kohdeorganisaation ryhmillä ei ole tavoitteita kehittämiselle, eikä innovaatiostrategioita, joista tavoitteita voisi johtaa. Ryhmillä ei ole yhteistä kehitysprosessia. Kehitysprojektien suunnitteluun, seurantaan tai dokumentointiin ei ole yhteisiä käytäntöjä. Kohdeorganisaatiossa ei tunneta, mitä arvoa organisaatio tuottaa, joten kehittämisen suuntaaminen arvon tuottoa lisääviin hankkeisiin on vaikeaa. Haastattelututkimuksesta piirtyi kuva organisaatiosta, jossa resurssit suunnataan vakiintuneiden palveluiden tuottamiseen ja kehittämisen tärkein tehtävä on ylläpitää olemassa olevaa tarjontaa.
Kehittämistyön tuotoksena syntyi konsepti rikosteknisen laboratorion tuottaman arvon ymmärtämiseen sekä ehdotus kehitysprosessista ryhmissä tehtävän kehittämisen hallintaan. Tutkimuksellinen kehittämistyö saavutti sille asetetut tavoitteet. Se tuotti tutkittua tietoa kohdeorganisaation kehittämistoiminnasta, esitti siihen uuden toimintamallin ja loi ymmärrystä organisaation tuottamasta arvosta. Tuotosten avulla rikosteknisessä laboratoriossa voidaan jatkaa keskustelua arvosta ja sen lisäämisestä sekä ryhmissä voidaan organisoida kehittämistä aiempaa järjestelmällisemmin.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tutkia Keskusrikospoliisin rikosteknisen laboratorion ryhmissä tehtävää kehittämistä. Lisäksi tavoitteena oli parantaa kehittämisen toimintamalleja, ja siten lisätä ryhmien edellytyksiä innovoida ja tuottaa asiakkailleen uutta arvoa. Työn tietoperustassa käsiteltiin arvoa, erityisesti julkisen sektorin näkökulmasta, innovaatioita yleisesti sekä menestyksekkään innovaatiotoiminnan edellytyksiä. Opinnäytteen kehittämisongelmaa lähestyttiin palvelumuotoilun keinoin. Kohdeorganisaation ryhmien kehittämistoimintaa tutkittiin haastattelemalla ryhmäpäälliköitä ja asiantuntijoita. Haastatteluissa kerättyä aineistoa analysoitiin laadullisen tutkimuksen menetelmillä. Haastattelututkimuksessa esiin nousseita kehityskohteita työstettiin kohdeorganisaation henkilöstön kanssa kahdessa työpajassa.
Haastattelututkimuksen perusteella kohdeorganisaation ryhmillä ei ole tavoitteita kehittämiselle, eikä innovaatiostrategioita, joista tavoitteita voisi johtaa. Ryhmillä ei ole yhteistä kehitysprosessia. Kehitysprojektien suunnitteluun, seurantaan tai dokumentointiin ei ole yhteisiä käytäntöjä. Kohdeorganisaatiossa ei tunneta, mitä arvoa organisaatio tuottaa, joten kehittämisen suuntaaminen arvon tuottoa lisääviin hankkeisiin on vaikeaa. Haastattelututkimuksesta piirtyi kuva organisaatiosta, jossa resurssit suunnataan vakiintuneiden palveluiden tuottamiseen ja kehittämisen tärkein tehtävä on ylläpitää olemassa olevaa tarjontaa.
Kehittämistyön tuotoksena syntyi konsepti rikosteknisen laboratorion tuottaman arvon ymmärtämiseen sekä ehdotus kehitysprosessista ryhmissä tehtävän kehittämisen hallintaan. Tutkimuksellinen kehittämistyö saavutti sille asetetut tavoitteet. Se tuotti tutkittua tietoa kohdeorganisaation kehittämistoiminnasta, esitti siihen uuden toimintamallin ja loi ymmärrystä organisaation tuottamasta arvosta. Tuotosten avulla rikosteknisessä laboratoriossa voidaan jatkaa keskustelua arvosta ja sen lisäämisestä sekä ryhmissä voidaan organisoida kehittämistä aiempaa järjestelmällisemmin.