Työn virtaamisen kehittäminen leanin oppeja hyödyntäen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin ohjelmistoyrityksen johtoryhmältä saadun toiveen perusteella. Yrityksessä on käynnissä sukupolven vaihdos ja se etsii uusia keinoja työskentelyn selkeyttämiseksi ja virtauksen kehittämiseksi. Yrityksessä haluttiin keinoja, joiden avulla päivittäinen toiminta selkeytyisi ja yrityksessä vallitseva kaaosmaisuus helpottaisi. Tarve toiminnan muutokselle havaittiin yrityksen sukupolvenvaihdoksen yhteydessä. Lean-ajattelumalli toimii tämän kehittämistyön teoreettisena viitekehyksenä. Teoriaosuudessa etsitään kirjallisuudesta ja aikaisemmin julkaistuista lähteistä opinnäytetyön tilaajayritystä palvelevia toimintamalleja. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus. Lisäksi työssä käytetään tutkimusotteena toimintatutkimusta, joka valikoitui sopivaksi siinä esiintyvän tutkimuksen ja käytännön samanaikaisuuden vuoksi. Tutkimuksessa käytettyä tietoa on kerätty päivittäisen työn ohessa tehdyillä havainnoilla, sekä työntekijöiden työpäivää seuraamalla ja lisäksi yrityksen johtoryhmän jäsenien kanssa yhdessä käytyjen keskusteluiden pohjalta. Opinnäytetyössä kehitettiin yrityksen toiminnassa tehokkaan virtauksen estäviä toimia ja luotiin niihin uusia toimintatapoja. Kehitystyö jaettiin neljään osaan, jotka ovat lisäarvon havainnointi, työkuorman hallinta, työn virtaamisen standardi ja jatkuva parantaminen. Työ toteutettiin havainnoimalla yrityksen toimintaa yhdessä yrityksen johtoryhmän kanssa ja analysoiden sitä kautta saatua tietoa. Opinnäytetyön tekemisen aikana huomattiin, että yrityksen poikkeuksellinen ansaintalogiikka toi usein haasteita sopivan toimintamallin löytymiselle. Leanista tuttuja toimintamalleja ei pystytty tuomaan suoraan kirjallisuudesta käytäntöön ja niitä muokattiin yritykselle sopivaksi. Näillä toimilla pyrittiin saamaan mahdollisimman paljon työn tilaajayritystä palvelevia ratkaisuja valittuun tutkimuskysymykseen.