Sosiaalisen median palvelu X:n mobiilisovelluksen käyttöliittymän ja käytettävyyden arviointi

Abstract

Hyvä käytettävyys tarkoittaa sitä, että ohjelmiston käyttö on helppoa ja miellyttävää. Jotta voidaan taata positiivinen käyttäjäkokemus ja tuotteen kannattavuus, käytettävyyttä on mietittävä tarkoin koko ohjelmiston elinkaaren ajan, suunnittelusta valmiin tuotteen julkaisemiseen ja ylläpitoon.

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia käytettävyyttä sekä sitä, mitä ohjelmiston tai sovelluksen hyvä käytettävyys vaatii. Tarkoituksena oli toteuttaa käytettävyystutkimus, jossa arvioitiin suositun sosiaalisen median alustan X:n (entinen Twitter) käyttöliittymää ja käytettävyyttä. Käytettävyystutkimuksen ensimmäisessä osassa opinnäytetyön tekijä arvioi sovelluksen käyttöliittymää, jonka jälkeen suoritettiin käytettävyystesti. Käytettävyystestiin osallistui neljä testikäyttäjää, jotka eivät olleet koskaan aikaisemmin käyttäneet X:ää.

Opinnäytetyön tuloksena koottiin yhteen hyvän käyttöliittymän keskeisiä periaatteita ja suosituksia. Käytettävyystutkimuksen lopputulos oli, että X on käytettävyydeltään hyvä, ja sen käyttöliittymä noudattaa suurilta osin niitä periaatteita, jotka työssä esiteltiin. Sovelluksesta ei löytynyt käytettävyysongelmia, mutta käytettävyystestiin osallistuneilta testikäyttäjiltä saatiin palautetta ja kehitysehdotuksia, joilla sovelluksen käytettävyyttä voitaisiin parantaa entisestään.

Koska käytettävyystutkimuksen kohteena oli jo olemassa oleva, ulkopuolinen sovellus, ei opinnäytetyön tuloksena koottuja suosituksia ja testikäyttäjiltä saatuja kehitysehdotuksia voida hyödyntää juuri tämän sovelluksen kehittämiseen. Suosituksia voidaan kuitenkin hyödyntää uusien ohjelmistojen kehityksessä ja yleisesti käytettävyys- ja käyttöliittymäsuunnittelussa.

The objective of this thesis was to study usability and the requirements for a usable software product. The purpose was to conduct a usability study to evaluate the user interface (UI) and usability of the popular social media platform X (formerly Twitter). The first part of the usability study was an assessment of X’s user interface, and after that a usability test was performed.

The main principles and recommendations for a good and usable UI were compiled as a result of the thesis and the usability study. The study also showed that X has a usable mobile application, and that its UI mainly follows those principles. No usability problems were found within the application. The users who participated in the usability test gave feedback and suggestions for improvement, which would further improve their own user experience.

Since this usability study was conducted on an application that already exists, the recommendations and the suggestions received from the test users cannot be executed for this particular application. However, the recommendations can be considered in future software development projects and used in general as a guide for good usability and UI design.