Nonverbaalinen viestintä kuulusteluissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee nonverbaalista viestintää kuulustelutilanteissa. Kuulustelut ovat merkittävä osa poliisin työtä ja tärkeässä roolissa koko onnistuneen rikosprosessin näkökulmasta. Kuulustelut ovat viestintätilanne, jossa kuulustelija ja kuulusteltava ovat vuorovaikutuksessa keskenään. Nonverbaalinen viestintä on merkittävä osa kaikkea vuorovaikutusta.

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millainen merkitys nonverbaalisella viestinnällä on kuulustelutilanteessa. Opinnäytetyön toteuttamisessa on käytetty tutkimusmenetelmänä dokumenttianalyysiä. Opinnäytetyö käsittelee viestintää ja vuorovaikutusta yleisesti sekä poliisin työn näkökulmasta. Työssä käsitellään nonverbaalista viestintää, nonverbaalisen viestinnän muotoja, ilmenemistä sekä sen mahdollisuuksia ja haasteita. Kuulustelut käsitellään yleisesti, vuorovaikutustilanteena sekä kuulusteltavan aseman mukaan. Tämän jälkeen käsitellään nonverbaalinen viestintä kuulustelutilanteena ja työn lopussa on johtopäätökset sekä pohdinta osuudet.

Opinnäytetyön johtopäätöksistä ilmenee, että nonverbaalinen viestintä on hyvin moniulotteista ja monipuolista. Nonverbaalisesta viestinnästä ei voi tehdä yksiselitteisiä päätöksiä, vaan nonverbaaliseen viestintään vaikuttaa viestinnän kokonaisuus, olosuhteet ja ulkoiset tekijät. Nonverbaalinen viestintä avaa mahdollisuuksia kuulustelutilanteessa, mutta asettaa niihin myös omat haasteensa.