Johtamismenetelmien vaikutus henkilöstön tyytyväisyyteen : case-tutkimus Yritys X:n esihenkilötyöstä

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kotimaiselle monialayhtiölle, joka toimii infrarakentamisen, kunnossapidon, kiviaines- ja maansiirtokuljetuksien sekä logistiikan toimialoilla. Työn tavoitteena oli ymmärtää, minkälaista esihenkilötyötä Yritys X:ssä yleisesti ottaen harjoitetaan tällä hetkellä ja minkälainen kokemus työntekijöillä on nykyisistä käytännöistä. Tutkimuksen tarkoituksena oli saada selville ovatko Yritys X:n työntekijät tyytyväisiä esihenkilötyöhön. Tutkimuskysymyksillä selvitettiin, minkälaista esihenkilötason johtamista yrityksessä tällä hetkellä toteutetaan, ovatko työntekijät tyytyväisiä nykyisiin esihenkilöiden johtamistapoihin ja poikkeavatko työntekijöiden näkemykset toisistaan.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä keskitytään siihen, mitä esihenkilötyöllä käytännössä tarkoitetaan ja mihin kaikkeen esihenkilön erilaiset näkemykset, johtamismenetelmät ja toimintatavat vaikuttavat työyhteisössä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusotetta ja aineistonkeruutapana monivalintakyselyä. Tutkimusta päädyttiin lähestymään työntekijöiden kokemusten näkökulmasta. Kyselyn tiedonantajiksi haluttiin valita esihenkilöiden sijaan työntekijöitä, jonka takia kysely lähetettiin 25:lle Yritys X:n työntekijälle. Kyselyyn vastasi lopulta seitsemän Yritys X:n työntekijää.

Tutkimustulosten perusteella vastaajien esihenkilöt voitiin jakaa osallistaviin, passiivisiin ja käskeviin esihenkilöihin. Tuloksista selvisi, että valtaosa vastaajien esihenkilöistä on osallistavia esihenkilöitä. Lisäksi tuloksista voitiin huomata, että osallistavaa johtamista hyödyntävien esihenkilöiden työntekijät ovat kaikkein tyytyväisimpiä Yritys X:ssä toteutettuun esihenkilötyöhön. Tulosten pohjalta parannusehdotukset kohdistettiin osallistavan johtajuuden ja psykologisen turvallisuuden kehittämiseen.

Tutkimuksen tavoitteet ja tarkoitus saavutettiin onnistuneesti. Koska tutkimuksessa keskityttiin esihenkilötyöhön kokonaisuutena, jatkotutkimusehdotuksena esitettiin tutkimustyön jatkamista tiimi- ja yksilötasolla niin, että esihenkilöt saavat tarkempaa tietoa omien toimintatapojensa toimivuudesta.

The purpose of this study was to determine whether the employees of Company X are satisfied with the managerial work and the impacts of managers’ operating practices. The objective of this thesis was to understand what kind of managerial work has been done at Company X so far and what kind of experiences employees have with current practices. This study focuses on employees’ points of view.

The theoretical framework of the study focuses on what managerial work includes and how different leadership styles and views of the managers affect the work community. In this study, qualitative research was utilized, and a multiple-choice questionnaire was used as the data collection method. The questionnaire was sent to 25 Company X employees, of whom seven eventually responded.

Based on the study results, managers of the questionnaires respondents can be divided into democratic, autocratic, and laissez-faire leaders. The results show that most of these managers are democratic leaders. In addition, the results show that employees of democratic managers are most satisfied with the managerial work carried out at Company X. Suggestions for improvement were targeted at developing democratic leadership and psychological security.

The objectives and purpose of the study were successfully achieved. This study focused on managerial work as a whole. Because of this, as a further research proposal, it was proposed to continue the research at the team and individual level so managers could receive more detailed information on the functionality of their own management practices.