Perehdytyksen onnistuminen ja sen merkitys henkilöstön sitoutumiselle yksityisen terveyspalvelualan yhtiössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan perehdytyksen onnistumista ja sen merkitystä henkilöstön sitoutumiselle yksityisen terveyspalvelualan yhtiössä. Toimeksiantaja on yksityisen suun terveyden palveluita tarjoava ketju.

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia toimeksiantajayhtiössä tietyn ajanjakson sisällä työskentelynsä aloittaneiden, uusien työntekijöiden kokemuksia saamansa perehdytyksen onnistumisesta, ja sen vaikutuksista heidän sitoutumiseensa yhtiöön tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkimuksen avulla tuottaa toimeksiantajalle selkeää ja vertailukelpoista tietoa, miten perehdytyksessä onnistutaan perehdytettyjen mielestä ja millaisia vaikutuksia sillä on heidän sitoutumiseensa tulevaisuudessa. Tutkimuksen tavoitteena on saada myös tietoa, toteutuuko toimeksiantajayhtiön perehdytysprosessi todellisuudessa kuten on suunniteltu. Lisäksi tavoitteena on saada tietoa perehdytyksen tasalaatuisuudesta.

Tutkimuksen lopputuloksena syntyi ajankohtainen kokonaiskuva ja poikkileikkaus, miten toimeksiantajayhtiö perehdytyksessä tutkimushetkellä onnistui, niin perehdytettyjen työntekijöiden näkökulmasta, kuin yhtiön perehdytysprosessin toteutumisen näkökulmasta. Saatuja tutkimustuloksia hyödynnetään toimeksiantajalla perehdytyksen kehittämisessä.

Tietoperusta koostuu perehdytyksen ja sitoutumisen teoriaviitekehyksen sekä toimeksiantajan perehdytysprosessin yhdistelmästä. Tietoperustassa hyödynnetään teoriaa, kirjallisuutta, tuoreinta tutkimustietoa sekä tietoa toimeksiantajan perehdytyksen sisällöstä ja tavoitteista.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Kvantitatiivinen kokonaistutkimus toteutettiin strukturoituna verkkokyselynä ja kohdennettiin perusjoukolle yhdellä mittauskerralla, muodostaen poikkileikkausaineiston. Aineisto analysoitiin hyödyntäen ristiintaulukointia ja graafista analyysia. Tulokset esitetään graafisena esityksenä.

Tutkimustuloksien mukaan perehdytyksen kokonaisuudessa onnistuttiin täysin tai osittain suurimman osan perehdytettyjen mielestä. Kuitenkin perehdytyksen eri vaiheiden onnistumisessa havaittiin osin reipastakin vaihtelua perehdytettyjen kokemuksissa. Kokemus onnistuneesta perehdytyksestä lisäsi merkittävästi perehdytettyjen sitoutumista yhtiöön tulevaisuudessa. Toimeksiantajan perehdytysprosessin sisältö ja tavoitteet toteutuivat suunnitellusti osittain. Perehdytyksessä havaittiin myös laatueroja. Laatueroja havaittiin perehdytettyjen työntekijöiden kokemuksissa saadun perehdytyksen sisällöstä sekä toimeksiantajan perehdytysprosessin eri vaiheiden sisällön ja tavoitteiden toteutumisessa.

Viitekehykseen perustuen, toimeksiantajalla tutkimushetkellä käytössä ollut perehdytys vastaa suurelta osin tuoreimman tutkimustiedon mukaista hyvää perehdytystä. Tutkimustuloksiin perustuen, toimeksiantajan perehdytyksen sisällön ja tasalaatuisuuden toteutumisessa tavoitteiden mukaisesti on vielä kehitettävää, niin perehdytysprosessin eri vaiheiden, kuin yksittäisten perehdytettyjen työntekijöiden kokemuksien näkökulmasta. Toimeksiantajan perehdytyksen jatkokehittämiseksi ehdotetaan perehdytyksen systemaattista ja säännöllistä mittaamista sekä perehdyttäjien perehdytysosaamiseen panostamista.