Juurisyyanalyysin kehittäminen laadunohjauksessa

Abstract

Opinnäytetyössä keskityttiin kehittämään juurisyyanalyysiprosessia Mitsubishi Logisnext Europe Oy:n toimeksiannosta tuotannon ongelmien ja taustasyiden tunnistamiseksi sekä ratkaisemiseksi. Opinnäytetyön tavoitteeksi asetettiin selkeän ja systemaattisen prosessin luominen, jonka avulla voidaan tunnistaa tuotannossa esiintyvien ongelmien juurisyitä, parantaa yrityksen toimintaa ja kehittää päätöksentekoa. Juurisyyanalyysin avulla voidaan tunnistaa ongelman perimmäinen syy, mikä mahdollistaa kattavan ongelmanratkaisun. Opinnäytetyön alussa perehdyttiin yrityksen nykytilaan laadunohjausprosessin näkökulmasta. Tehtyjen haastatteluiden avulla selvitettiin nykyisen prosessin vahvuuksia ja heikkouksia, erityisesti juurisyyanalyysin osalta tarkasteltuna. Haastatteluiden tulokset osoittivat, että yrityksessä kerätään ja analysoidaan dataa tuotannosta, mutta juurisyiden selvittäminen jää usein tekemättä. Juurisyyanalyysiprosessi luotiin osaksi yrityksen käytössä olevaa Falcony-järjestelmää. Luotu prosessi koostuu kolmesta päävaiheesta: ongelman havaitsemisesta, jatkokäsittelystä ja seurannasta. Prosessin luominen Falcony-järjestelmään mahdollistaa havaintojen ja havaintojen perusteella tehtyjen toimenpiteiden tallentamisen ja jakamisen sidosryhmille. Järjestelmä kannustaa sidosryhmien osallistamiseen, joka oli yksi opinnäytetyön tarkastelu näkökulmista. Käytännön kokeilun avulla arvioitiin prosessin toimivuutta ja opinnäytetyön perusteella saatu lopputulos vahvistaa luodun prosessin toimivuuden ongelman ratkaisemisessa. Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua selkeä ja systemaattinen prosessi. Prosessin avulla saavutettiin konkreettisia parannuksia ja onnistuttiin vähentämään tuotannossa esiintyviä ongelmia suoritetun kokeilujakson aikana. Kokeilujakson ansiosta saatiin tietoa juurisyyanalyysiprosessin kehittymisestä ja käytännön soveltumisesta tutkittavan yrityksen toimintaan.