Turvallisuustilanteen muutokset pääkaupunkiseudun julkisessa liikenteessä turvallisuustoimijoiden näkökulmasta

Abstract

Tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä oli tarkoitus selvittää, miten turvallisuustilanne ja turvallisuustilanteen muutokset koetaan pääkaupunkiseudun julkisessa liikenteessä työskentelevien turvallisuustoimijoiden keskuudessa sekä kuinka paljon työntekijät kohtaavat väkivaltaa ja väkivallan uhkaa työssään, ja mitkä asiat tähän ovat vaikuttaneet.

Tulokset osoittivat, että turvallisuustilanne on heikentynyt suurimman osan kyselytutkimuksiin vastanneiden mielestä. Kuitenkin myös turvallisuustilannetta konkreettisesti parantavia toimia on viimeisten vuosien aikana monissa julkisen liikenteen työyhteisöissä tehty, tämä nousi monissa vastauksissa esiin. Tuloksissa nousi myös esiin, että työntekijöihin kohdistuva väkivalta ja väkivallan uhka on lisääntynyt, sekä asiakkaiden väkivallan käyttämisen kynnys madaltunut. Tutkimuksessa nousi esille myös terä- ja ampuma-aseiden lisääntynyt kantaminen pääkaupunkiseudun julkisen liikenteen asiakaskunnassa.

Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin lähijuna- ja bussiliikenteen järjestyksenvalvojille, metro- ja raitiovaunuliikenteen järjestyksenvalvojille, lähijunaliikenteen konduktööreille, matkalipuntarkastajille, raitiovaununkuljettajille sekä linja-autojen kuljettajille teetettyä lomakekyselyä turvallisuustilanteen muutoksista pääkaupunkiseudun julkisessa liikenteessä. Nämä kyselylomakkeet ovat sisältäneet myös avoimia kysymyksiä. Vastaukset ovat olleet monipuolisia. Kyselyn vastausprosentit olivat hyviä ja vastauksissa nousi esiin paljon erilaisia näkökulmia liittyen turvallisuustilanteen muutoksiin.