SOS-Lapsikylän käsikirja tukiperhevanhemmille: asiakasohjausmateriaalin kehittäminen SOS-Lapsikylälle
Heikkinen, Jenni; Räsänen, Milla (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090724855
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090724855
Tiivistelmä
SOS-Lapsikylä tarjoaa ammatillisesti tuettua tukiperhepalvelua, jota hyvinvointialueet voivat hankkia ennaltaehkäisevänä lastensuojeluna tai avohuoltopalveluna sosiaalihuoltolain mukaisesti. SOS-Lapsikylän tukiperhevanhemmille taataan järjestön puolesta riittävä henkilökohtainen tuki koko tukiperhetoiminnan ajaksi ja tuki
perhevanhemmat saavat valmennuksen myötä paljon tietoa. SOS-Lapsikylän mukaan tukiperhevanhempien käsikirjaan on liittynyt kuitenkin toistuvasti tarvetta ja sen tekeminen oli jo aikataulutettu SOS-Lapsikylä organisaation sisäiseksi tehtäväksi vuodelle 2024. SOS-Lapsikylällä ei ole aikaisemmin ollut tukiperhevanhemmille asiakasohjausmateriaalia oppaan tai käsikirjan muodossa. Kehittämistyön tarkoituksena oli suunnitella, toteuttaa ja arvioida SOS-Lapsikylän tukiperhevanhempien käsi-
kirja hyödyntäen tukiperhevanhempien kokemuksia ja tukityöntekijöiltä ja tukiperhevanhemmilta kerättyä palautetta. Tavoitteena oli helpottaa tukiperhevanhempien tiedonsaantia ajasta ja paikasta riippumatta kehittämällä SOS-Lapsikylän asiakasohjausmateriaalia. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä missä hyödynnettiin konstruktiivista lähestymistapaa.Teoreettisesti kehittämistehtävä perustuu sosiaalihuollon tukiperhetoimintaan, sosiaalihuollon asiakasohjaukseen sekä vaikuttavan työn johtamiseen sosiaalihuollon asiakasohjauksessa. Kehittämistehtävää ohjaavaa käytännön tietoa kerättiin tukiperhevanhemmilta, tukityöntekijöiltä ja toimeksiantajan edustajilta. Näin pyrittiin varmistamaan, että SOS-Lapsikylä saa mahdollisimman puolueettoman ratkaisun tarpeeseensa. Kehittämistyön tuotoksena syntyi sähköisesti julkaistava asiakasohjausmateriaali, SOS-Lapsikylän tukiperhevanhempien käsikirja. Sähköiset asiakasohjausmateriaalit voivat parantaa sosiaalihuollon asiakasohjauksen palvelujärjestelmän tehokkuutta ja vaikuttavuutta sekä vapauttaa työntekijöiden aikaa muihin tehtäviin. Eri lähteistä kerättyjen tietojen ja ohjeistusten yhdistäminen yhdeksi ajasta ja paikasta riippumatta saatavilla olevaksi käsikirjaksi mahdollistaa sujuvan, oikea-aikaisen ja itsenäisen tiedonhaun. Jatkokehityskohteena on kehittää edelleen SOS-Lapsikylän sisäisiä materiaaleja hyödyntäen käytännöstä kerättyä tietoa sekä tutkia, onko käsikirjasta ollut merkittävää hyötyä SOS-Lapsikylän asiakasohjauksessa.
perhevanhemmat saavat valmennuksen myötä paljon tietoa. SOS-Lapsikylän mukaan tukiperhevanhempien käsikirjaan on liittynyt kuitenkin toistuvasti tarvetta ja sen tekeminen oli jo aikataulutettu SOS-Lapsikylä organisaation sisäiseksi tehtäväksi vuodelle 2024. SOS-Lapsikylällä ei ole aikaisemmin ollut tukiperhevanhemmille asiakasohjausmateriaalia oppaan tai käsikirjan muodossa. Kehittämistyön tarkoituksena oli suunnitella, toteuttaa ja arvioida SOS-Lapsikylän tukiperhevanhempien käsi-
kirja hyödyntäen tukiperhevanhempien kokemuksia ja tukityöntekijöiltä ja tukiperhevanhemmilta kerättyä palautetta. Tavoitteena oli helpottaa tukiperhevanhempien tiedonsaantia ajasta ja paikasta riippumatta kehittämällä SOS-Lapsikylän asiakasohjausmateriaalia. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä missä hyödynnettiin konstruktiivista lähestymistapaa.Teoreettisesti kehittämistehtävä perustuu sosiaalihuollon tukiperhetoimintaan, sosiaalihuollon asiakasohjaukseen sekä vaikuttavan työn johtamiseen sosiaalihuollon asiakasohjauksessa. Kehittämistehtävää ohjaavaa käytännön tietoa kerättiin tukiperhevanhemmilta, tukityöntekijöiltä ja toimeksiantajan edustajilta. Näin pyrittiin varmistamaan, että SOS-Lapsikylä saa mahdollisimman puolueettoman ratkaisun tarpeeseensa. Kehittämistyön tuotoksena syntyi sähköisesti julkaistava asiakasohjausmateriaali, SOS-Lapsikylän tukiperhevanhempien käsikirja. Sähköiset asiakasohjausmateriaalit voivat parantaa sosiaalihuollon asiakasohjauksen palvelujärjestelmän tehokkuutta ja vaikuttavuutta sekä vapauttaa työntekijöiden aikaa muihin tehtäviin. Eri lähteistä kerättyjen tietojen ja ohjeistusten yhdistäminen yhdeksi ajasta ja paikasta riippumatta saatavilla olevaksi käsikirjaksi mahdollistaa sujuvan, oikea-aikaisen ja itsenäisen tiedonhaun. Jatkokehityskohteena on kehittää edelleen SOS-Lapsikylän sisäisiä materiaaleja hyödyntäen käytännöstä kerättyä tietoa sekä tutkia, onko käsikirjasta ollut merkittävää hyötyä SOS-Lapsikylän asiakasohjauksessa.