Verkkokaupan mahdollisuudet kuluttajakaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää markkinatutkimuksen avulla aloittavan yrityksen markkinoita Pohjois-Pohjanmaan alueella. Tutkimuksessa kartoitettiin vastaajien tottumuksia verkkokaupan käytöstä, sekä siitä minkä tyyppisiä tuotteita he toivoisivat kaupassa myytävän. Opinnäytetyössäni keskityin tutkimaan verkkokauppaa ja sen perustamiseen ja käytännön toimintaan liittyviä kysymyksiä.

Opinnäytetyön teoreettinen osio kokoaa yhteen Internetkaupan perusteet, jotka on jaettu Internetkaupan perustamiseen, perusteisiin, suunnitteluun ja toiminnan hyötyihin ja riskeihin. Tämän lisäksi käsittelen työssäni sähköistä kaupankäyntiä päivittäistavarakaupassa. Tutkimus suoritettiin Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulun opiskelijoiden keskuudessa sähköpostikyselynä keväällä 2007. Markkinatutkimuksen tekemistä käsitellään työssä lähtien liikkeelle markkinatutkimuksen määritelmästä ja erityyppisten markkinatutkimusten analysoimisella.

Tutkimuksen pohjalta voidaan todeta, että vastaajien keskuudessa internetkauppa on nykyisin yleisesti käytetty kaupanteon väline ja vastaajat luottavat Internetissä kauppaa käyviin yrityksiin. Tutkimuksessa saadut vastaukset vastasivat niitä tavoitteita, jotka työlle asetettiin ja niistä saatiin tuoretta tietoa markkinoista. Tutkimustulokset on julistettu salaisiksi, joten niitä ei työssä julkisesti kommentoida.

The purpose of this scholarly thesis was to map out the markets of a new company in Northern Ostrobothnia area. Ihe objective was to research consumer habits in Internet shopping and to research what kind of products they want to buy from this kind of company. In my scholary thesis I concentrated examining Internet shopping, establishing a company and questions about everyday operating of Internet shopping company.

The theoretical part of my scholarly thesis surveys basics in Internet shopping, which are divided in establishing an Internet shop, basics, planning and benefits and risks in Internet shopping. I also deal with electrical shopping in daily consumer goods shopping. Research was carried out in Central Ostrobothnia university of applied sciences as an electronic mail questionnaire in spring 2007. Making a marketing research is dealt with in the beginning of the work starting from definition of market research and analysing different kind of market research types.

On the basis of the research we can make the conclusion that the Internet shopping is nowadays very familiar way to buy and respondents trust companies which operate in the Internet. Answers from research responded well to its aims and research gave fresh information about markets. Research findings are confidential so they are not commented in public work.